美的冰箱售后服务热线号码 已更新三包联保
发布时间:
2023-05-15 00:33
美的冰箱售后服务热线号码
美的品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,美的提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
美的冰箱发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
美的“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
美的冰箱全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。
保修服务说明:
1.美的2017年产品保修服务政策从2017年4月1日开始执行。
2.冰箱产品整机保修六年。
3.产品保修期自购机之日起开始计算(从2017年4月1日以后购机)。在保修期内,用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。
4.无有效保修凭证的,按照产品生产日期后三个月作为起保日期。
5.特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。
6.用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品,其整机和主要部件的保修期为6个月。
7.对于降价销售的商品机(以发票为准),不退不换,降价部位和外观不予保修,性能故障按相应保修政策执行。
8.异地购机或网络销售的美的产品,用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。
9.公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
3.退换机政策
1.按照国家“三包”规定,用户购机后,如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理。
2.对于不符合退机条件的,应按照国家规定收取产品折旧费,具体收费标准按国家“三包”有关规定执行;
3.产品换货后,三包有效期自换货之日起重新计算,并在发票上注明。
美的冰箱保修流程:
一、保修前准备
在进行美的冰箱保修之前,我们需要做好一些准备工作。首先,需要将冰箱的购买发票妥善保管。这是保修的重要凭证。同时,还需要对冰箱进行一些简单的检查,看看是否是因为操作不当或者其他原因所导致的故障。如果是这种情况,我们可以自己进行简单的维修,避免不必要的等待时间。
二、联系美的售后服务
如果冰箱出现了故障,我们需要及时联系美的售后服务。联系电话为:。在联系售后服务之前,需要准确的告知冰箱的故障类型、型号以及购买时间等信息。美的售后服务会根据故障情况为您提供相应的维修服务。
三、美的售后服务上门维修
如果冰箱出现故障需要进行上门维修,我们需要提前将冰箱故障的详细情况告知售后服务人员。售后服务人员会根据情况及时安排维修人员进行上门服务。在维修人员到达之前,我们需要将冰箱周围的障碍物清理干净,并将冰箱移至易于维修的位置。同时,还需要保证维修人员安全,避免干扰。
四、维修服务完成
美的售后服务人员到达后,会对冰箱进行维修。在维修过程中,我们需要配合维修人员的工作,并根据维修人员的要求进行操作。如果维修人员需要更换零部件,需要保留好旧件,并在更换后进行试机和验收。在维修完成后,维修人员会为我们提供售后服务单,我们需要认真核对服务单上的信息,如维修费用等。