格力空调售后服务热线号码 全国全国客服

　　格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　售后服务内容包括:

　　1、延保查询

　　可在线查询延保情况。

　　2、安装申请

　　在线提交需求，将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。

　　3、维修申请

　　在线提交需求，将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。

　　4、售后投诉

　　在使用产品过程中如果有售后或服务问题，请将问题反馈。

　　5、会员服务与支持

　　如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题，请将问题反馈。

　　6、产品验证

　　可在线验证产品。

　　空调售后保修条款

　　保修范围:

　　即日起从空调总部仓库发出的空调空调包装盒上均贴有空调总部自行定制的空调保修卡（以下称"保修卡"），享有12个月的保修服务。保修卡分为两种，指定空调保修卡，普通空调保修卡。

　　一、保修规定:

　　1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规（如"三包规定"等）。

　　2、本保修服务是空调总部为了让用户安心购买与使用空调空调而自行制定的企业保修政策，空调保修服务内容与范围以保修条款为限。

　　3、请勿将保修卡从空调包装盒上撕下以免破损；保修卡、空调包装盒及发票正本需要妥善保存，并在需要保修服务时一起出示。

　　4、保修卡记载的空调出现性能故障时（以维修站判断为标准），出示保修卡、空调包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原空调性能规格且质量合格的空调。

　　5、在保修期内发生零件或空调更换的，均不延长或重新计算空调的保修期。

　　6、在保修服务中更换下来的零件或空调，均不返回用户。

　　7、空调总部不承担保修卡规定以外的其他责任，包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失，由于使用或无法使用空调导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。

　　8、空调总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。

　　9、本保修服务只在总部大陆地区有效（除台湾、香港、澳门地区）。

　　一、保修期限

　　格力空调的保修期限是指自购买之日起的一年内。在保修期限内，如果空调出现质量问题，可以享受免费维修或者更换的服务。需要注意的是，保修期限内的保修服务必须由格力空调授权的售后服务中心提供。

　　二、保修范围

　　格力空调保修范围包括以下几个方面:

　　1. 空调主机的故障:如果空调主机出现故障，比如无法开机、运转异常等，可以享受免费的维修或者更换服务。

　　2. 遥控器的故障:如果空调遥控器出现故障，比如无法正常控制空调、按键无反应等，可以享受免费的更换服务。

　　3. 零部件的故障:如果空调零部件出现故障，比如压缩机、风机等，可以享受免费的更换服务。

　　需要注意的是，保修范围内的故障必须是由于质量问题导致的，而非人为损坏或者非正常使用所导致的故障。

　　三、保修服务流程

　　如果您的格力空调出现故障，在保修期限内可以享受免费的保修服务。具体流程如下:

　　1. 联系售后服务中心:在出现故障后，首先需要联系格力空调授权的售后服务中心，提供相关的信息，比如购买时间、型号等。

　　2. 安排上门服务:售后服务中心将根据您提供的信息安排上门服务，进行故障排查和维修。

　　3. 维修或者更换:如果故障属于保修范围内，售后服务中心将会提供免费的维修或者更换服务。

　　4. 签署维修单:在维修或者更换完成后，需要签署维修单，确认服务已经完成。

　　四、保修注意事项

　　1. 保修期限内的保修服务必须由格力空调授权的售后服务中心提供，否则将不享受保修服务。

　　2. 保修范围内的故障必须是由于质量问题导致的，而非人为损坏或者非正常使用所导致的故障。

　　3. 在享受保修服务时，需要提供相关的购买凭证、保修卡等。

　　4. 在签署维修单之前，需要仔细检查维修或者更换的内容，确保服务已经完成。