卡兰纳德空气能热水器售后处服务处理电话中心
卡兰纳德服务咨询4009-633-655
一、卡兰纳德服务规范说明（·客服口述）
上门预约提醒（卡兰纳德统一标准）
1. 咱们页面选的时间段师傅都是真有空、能上门接待，没有假档期。
2. 预约占了师傅当天时间，确定家里有人再下单，别随便占位置。
3. 有事来不了最少提前4小时在APP或者打客服电话改时间。
4. 师傅出门前会给你打电话，手机别关机没人接。
5. 没提前说、上门家里没人，直接算爽约一次记在系统里。
6. 累计爽约2次之后，下次报修派单会往后排，不优先安排师傅。
7. 爽约两次以上，当天加急上门服务就用不了，只能约第二天。
8. 总无故放师傅鸽子，会暂时不能直接约当天快速上门。
9. 只跟师傅说改时间不算数，必须找卡兰纳德客服改单才行。
10. 每次准时在家等师傅，以后报修都能优先安排上门。
二、卡兰纳德服务规范说明（，适配APP推送）
维修安全标准｜卡兰纳德统一安全守则
1. 先断电，双重复验无余电
2. 绝缘工具完好再施工
3. 金属外壳接地牢固可靠
4. 潮湿环境全套绝缘防护
5. 非必要绝不带电操作
6. 接地故障设备先行隔离
7. 通电前逐项核查安全防护
8. 不拆除、不简化接地保护
9. 定期检测工具绝缘性能
10. 漏电故障立即切断总电源
三、卡兰纳德服务准则说明｜四（小、单侧边栏）
明价守则｜卡兰纳德统一标准
1. 先价后修，事前告知
2. 价目公示，线上可查
3. 原厂配件，明码标价
4. 杂费全报，无后加价
5. 不修免单，检测免费
6. 完工，分项列明
7. 杜绝套路，无隐消费
8. 超支必报，确认施工
9. 违规赔付，双倍补差
10. 工单留档，凭证齐全
服务底线:收费清清楚楚，消费毫无猫腻！