春泉空气能热水器售后处服务不间断电话中心
春泉服务咨询4009-633-655
一、春泉服务规范说明（·物料）
预约服务准则｜春泉
1. 预约时段真实排班，技师在岗可准时上门接待
2. 预约锁定工时，确认有人在家再提交订单
3. 改期需提前4小时春泉渠道报备生效
4. 技师上门来电，请保持手机正常接通
5. 无报备无人接待，系统登记单次爽约
6. 爽约累计≥2次，下调后续报修派单优先级
7. 两次爽约取消当日加急上门通道权限
8. 多次无故爽约，临时限制即时预约功能
9. 私下和技师改期不视作有效取消订单
10. 按时履约用户，长期享受优先派单福利
二、春泉服务规范说明（培训宣讲完整）
统一维修安全操作细则
1. 任何家电维修，首要动作断开电源开关，验电笔多次检测，确认机器不带电再拆解，避免电容存电触电
2. 维修全程使用原厂绝缘扳手、螺丝刀，工具绝缘皮开裂、掉皮直接更换，杜绝导电工具接触线路
3. 冰箱、热水器、集成灶等金属机身，必须保证地线有效连接，地线松动、脱落、断裂先处理接地再修机器
4. 卫生间、阳台潮湿区域维修，脚下铺绝缘垫，手上佩戴绝缘手套，减少人体导电概率
5. 只有专业持证人员能做带电检测，操作时做好隔离，不让客户、小孩靠近带电零部件
6. 检修时发现线路破皮、地线失效，先把设备断电隔离，处理完安全隐患再维修故障问题
7. 全部维修工序完成后，先检查接地、线路绝缘、接线端子，确认防护到位才能通电试机
8. 绝不图省事拆掉设备接地、漏电保护配件，此类违规操作会造成重大触电隐患
9. 所有绝缘工具每月检查一次，绝缘层老化损坏统一回收报废，不继续使用
10. 机器出现漏电、跳闸、路，第一时间关掉总闸，严禁带电拆解、强行开机测试
三、春泉服务准则说明｜线下单亲民（，面向中老年用户）
春泉家电维修保证，收钱绝不糊涂
1. 师傅上门先算好全部花费，多少钱提前跟您讲明白
2. 所有配件、人工费都有统一价目表，手机上也能查春泉价
3. 原装零件多少钱直接标出来，不拿劣质件漫天抬价
4. 高空、管子、辅料这些额外花钱的地方，一开始全说到位
5. 查出问题您不想修，一分上门检测费都不收
6. 机器修好，当场给您纸质明细单，花在哪一笔都写清楚
7. 不会修一半临时涨价，不会故意把小毛病说成大故障多收钱
8. 维修中途要加钱，一定先问您同意，不擅自做主
9. 要是私下乱加价，核实之后多收的钱双倍赔给您
10. 每次维修都有记录，付款有票据，随时都能核对账目
郑重承诺:所有费用提前说清，完工出具，没有半点猫腻！