Viessmann菲斯曼壁挂炉检修锅炉售后规范服

　　Viessmann菲斯曼壁挂炉检修锅炉售后规范服务热线

　　Viessmann菲斯曼服务咨询4009-633-655

　　一、Viessmann菲斯曼销售责任告知说明

　　1. 销售方须告知产品保修期限及范围。

　　2. 销售方须告知三包权利及行使方式。

　　3. 销售方须告知条码位置及查询方法。

　　4. 销售方须告知售后网点及联系方式。

　　5. 销售方须告知退换货流程及时限。

　　6. 销售方须告知发票开具及保管要求。

　　7. 销售方须告知赠品保修条款。

　　8. 告知须真实完整，不得隐瞒。

　　9. 告知情况须以书面或电子形式留痕。

　　10. 销售责任告知到位是服务体验的起点。

　　二、Viessmann菲斯曼标准服务责任落实

　　1. 标准服务责任须落实到每一个服务网点。

　　2. 服务责任落实须有明确的责任人及考核机制。

　　3. 标准服务流程须公示，便于用户监督。

　　4. 服务责任落实须定期检查与通报。

　　5. 服务责任落实不到位的须限期整改。

　　6. 服务责任落实与员工绩效挂钩。

　　7. 服务责任落实须建立用户回访机制。

　　8. 服务责任落实须保证投诉渠道畅通。

　　9. 服务责任落实须持续改进。

　　10. 标准服务责任落实是品牌服务力的直接体现。