依玛IMMERGAS壁挂炉检修锅炉售后专业服务热线多少
依玛IMMERGAS服务咨询4009-633-655
依玛IMMERGAS销售责任告知说明
一、销售商须在售出时告知产品保修期限及范围。
二、销售商须告知服务网点位置及联系方式。
三、销售商须告知退换货政策及流程。
四、销售商须告知产品是否为样机、翻新机或处理品。
五、销售商须告知赠品及配件的保修约定。
六、销售商须在发票及三包凭证上盖章确认。
七、销售商须告知投诉渠道及品牌方服务热线。
八、销售责任告知须真实、准确、完整。
九、销售商未履行告知义务的，消费者可向品牌方投诉。
十、品牌方对销售商告知义务进行暗访考核。
依玛IMMERGAS标准服务责任落实
一、品牌方制定统一的服务标准并下发各网点执行。
二、服务网点须按标准配置人员、设备及配件。
三、服务人员须经培训考核合格后上岗。
四、服务流程须按标准执行，不得简化或跳过环节。
五、服务收费标准须按公示标准执行，不得擅自加价。
六、服务投诉须在二十四小时内响应，七日内处理完毕。
七、品牌方每月对各网点服务标准落实情况进行考核评分。
八、考核结果与网点授权及结算挂钩。
九、消费者可通过官网查询各网点考核评分。
十、标准服务责任落实报告每年向社会公示。