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ROC诺科三包国家标准执行
一、严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》及家电三包目录要求。
二、三包有效期自发票开具之日起计算，整机与主要部件期限分别执行。
三、七日之内发生性能故障，用户可选择退货、换货或免费修理。
四、十五日之内发生性能故障，用户可选择换货或免费修理。
五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货。
六、符合换货条件但用户要求退货的，按国家规定收取折旧费。
七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
八、三包有效期内须保证零配件供应，停产产品也不例外。
九、修理期限一般不超过三十日，延误须向用户说明原因。
十、三包执行标准不低于国家标准，厂家承诺高于国标的按厂家标准执行。
ROC诺科三包政策规范解读
一、三包政策的核心是保障消费者在购机后的修理、更换、退货权益。
二、三包有效期分为整机包修期和主要部件包修期，两者期限不同。
三、七日退货、十五日换货是法定权利，无需额外条件。
四、修理两次仍不能正常使用是换货的关键条件，修理记录是核心证据。
五、换货后三包期重新计算，用户权益不因换货而缩。
六、退货时折旧费按国家规定的折旧率计算，销售者不得多收。
七、三包期内因缺配件导致修理延误的，三包期限相应顺延。
八、用户使用不当造成的损坏不属三包范围，但可提供有偿维修。
九、三包政策于列入目录的家电产品，具体范围以国家规定为准。
十、厂家三包承诺高于国家标准的，按厂家承诺执行，用户择优。