小松鼠壁挂炉检修锅炉售后专线服务热线中心

　　小松鼠壁挂炉检修锅炉售后专线服务热线中心

　　小松鼠服务咨询4009-633-655

　　小松鼠三包义务履行提示

　　一、销售者须依法履行三包义务，不得以任何理由推诿拒绝。

　　二、三包有效期内须为用户提供免费修理服务，使用合格配件。

　　三、符合换货条件的，销售者须及时办理换货手续，不得拖延。

　　四、符合退货条件的，销售者须按规定办理退货并退还货款。

　　五、销售者须如实填写修理记录，保障用户换货权益的证据链完整。

　　六、销售者须保证三包期内零配件供应，不得因缺件拒绝修理。

　　七、销售者须公示三包服务流程及收费标准，接受用户监督。

　　八、销售者须对授权服务网点的服务行为承担管理责任。

　　九、销售者不得以促销、赠品等理由规避三包义务。

　　十、用户三包权益受到侵害时，可向厂家投诉或向监管部门举报。

　　小松鼠保修例外提前告知

　　一、用户使用不当造成的损坏，不属免费包修范围，维修须收取费用。

　　二、未经授权擅自拆机、改装的产品，厂家不承担三包责任。

　　三、超出三包有效期的产品，提供有偿维修服务。

　　四、不可抗力因素（灾害、电网异常等）造成的损坏，不属免费包修范围。

　　五、消耗类配件的正常损耗，不在免费包修范围内。

　　六、产品经营性用途时，三包期限按国家相关规定另行执行。

　　七、外观磨损不影响功能使用的，不视为性能故障。

　　八、用户自行运输搬运造成的损坏，不属免费包修范围。

　　九、非厂家指定网点维修后产生的故障，厂家不承担后续三包责任。

　　十、以上例外情形，服务网点须在受理时提前向用户明确告知。