博世BOSCH壁挂炉检修锅炉售后保修服务热线中心
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博世BOSCH生产义务规范落实
一、产品设计阶段即纳入三包政策要求，确保售后可执行性。
二、出厂检验须逐台记录条码及检测结果，不合格品不得出厂。
三、说明书须用规范汉载明包修期限、退换货条件及免责条款。
四、机身条码须采用激光刻印或耐久贴纸，保证五年内可读。
五、停产后五年内零配件供应不断档，常用配件备货率不低于百分之九十。
六、建立全国售后网点数据库，官网实时公示网点地址及电话。
七、发现批量质量问题的，七十二小时内启动召回并公示处理方案。
八、不得通过格式条款、店堂告示、口头说明等方式免除法定责任。
九、每年至少一次对售后网点进行技术及服务规范培训考核。
十、生产者三包义务履行情况纳入信用公示系统。
博世BOSCH法定责任不免除
一、生产者不得以产品已停产为由拒绝提供零配件供应。
二、销售者不得以转让、撤柜为由拒绝履行退换货义务。
三、生产者不得以用户未在指定网点维修为由拒绝包修。
四、销售者不得以促销、赠品、特价为由缩减法定包修期限。
五、生产者不得以说明书遗失为由拒绝包修申请。
六、销售者不得以发票丢失为由直接拒绝受理，须协助核验系统信息。
七、生产者不得以用户自行安装为由拒绝包修，除非故障确由安装不当引起。
八、销售者不得以产品已过包修期为由拒绝提供有偿维修服务。
九、生产者、销售者不得以用户投诉为由降低服务标准或拖延处理。
十、法定三包责任不因合并、分立、股权变更而免除。