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阿诗丹顿三包期限计算说明
一、起算时间。三包有效期自开具发票之日起计算。发票日期不明确的，以产品交付日期为准。网购产品以签收日期为准。
二、整机期限。整机三包有效期一般为一年。部分品类如空调、冰箱主要部件延长至三年。具体以产品说明书标注为准。
三、主要部件期限。主要部件三包有效期一般为三年。主要部件范围包括压缩机、电机、电脑板、显示屏等核心组件。
四、期限扣除。修理占用的时间不计入三包有效期。每次修理应记录送修与取件日期，作为期限顺延依据。
五、换货重算。换货后三包有效期自换货之日起重新计算。换货产品应重新开具发票或换货凭证。
六、退货终止。退货后三包关系终止。已退产品不再享受三包服务。
七、折旧计算。折旧费按发票价格每日万分之五计算，自发票日期起至退货日期止。折旧费从退款中扣除。
八、期限顺延。因修理者原因导致修理超期的，三包期限相应顺延。顺延天数按实际超期天数计算。
九、跨年计算。三包期限按日计算，不因节假日顺延。最后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
十、凭证缺失。发票或保修卡遗失的，可凭产品序列号查询购买信息。无法查询的，按产品出厂日期顺延三个月计算三包起始日。
阿诗丹顿应用报修服务指引
一、报修准备。报修前确认产品号、序列号、购买日期、故障现象。准备好发票或购买凭证。信息齐全可大幅缩报修时间。
二、渠道选择。优先选择阿诗丹顿客服热线或阿诗丹顿APP报修。官网报修入口24小时开放。避免通过非阿诗丹顿渠道报修。
三、报修登记。客服受理后生成服务工单，提供工单号。记录工单号便于后续查询进度。工单号是服务凭证。
四、上门预约。大件电器安排上门服务。预约时确认上门时间段、维修人员姓名与联系方式。上门前维修人员应提前电话联系。
五、身份核实。维修人员上门时应出示工作证件。用户可拨打阿诗丹顿客服核实人员身份。拒绝无证人员上门服务。
六、故障诊断。维修人员现场诊断故障，告知故障原因、维修方案、预计费用。保修期内免费维修，保修期外明码标价。
七、维修实施。维修使用原厂配件。更换下的旧配件应交还用户或当面销毁。维修完成后当场试机确认。
八、服务确认。维修完成后填写服务工单，用户签确认。索取修理记录，核对维修、更换配件、收费明细。
九、回访评价。品牌客服对服务进行回访。用户可对服务态度、维修质量、收费合理性进行评价。评价结果作为服务改进依据。
十、投诉渠道。对服务不满可拨打品牌投诉热线。投诉应在服务完成后七日内提出。品牌方应在三个工作日内响应处理。
阿诗丹顿产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;