万和壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线查询

　　万和壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线查询

　　万和服务咨询4009-633-655

　　万和修理者责任要说明

　　一、修理者应具备品牌授权资质，使用原厂配件进行维修。

　　二、修理者应在承诺时限内完成维修，不得无故拖延。

　　三、修理者应如实记录故障情况、维修过程及更换配件信息。

　　四、修理者应向消费者出具维修凭证，注明维修日期及保修承诺。

　　五、修理者不得以任何理由拒绝履行三包期内的免费维修义务。

　　六、修理者应妥善保管消费者送修商品，如有损坏须承担赔偿责任。

　　七、修理者不得擅自更换非故障部件，不得虚报故障。

　　八、修理者应在维修前向消费者明示收费标准，经同意后方可施工。

　　九、修理者应保证维修质量，同一故障重复维修的应免费处理。

　　十、修理者应配合品牌售后服务中心的质量回访及监督核查。

　　万和修理三包义务履行

　　一、三包期内维修人工费全免，不收取上门费及检测费。

　　二、三包期内更换配件免费，使用原厂全新配件。

　　三、三包期内上门服务免费，不限次数但须提前预约。

　　四、维修完成后修理者应填写维修工单，消费者签确认。

　　五、更换下的旧件应交还消费者或按环保要求处理。

　　六、维修后三十日内同一故障复发的，免费返修。

　　七、维修记录应录入品牌售后系统，消费者可官网查询。

　　八、修理者应在维修前向消费者说明故障原因及维修方案。

　　九、修理者不得以缺配件为由无限期拖延维修。

　　十、修理者应配合品牌售后服务中心的满意度回访。

　　万和产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;