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欧芬尼三包期限计算说明
一、三包有效期自开具购机发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
二、大家电整机包修一年、主要部件包修三年。主要部件范围以产品说明书标注为准，通常包括压缩机、电机、电脑板等核心部件。
三、小家电整机包修一年，主要部件包修期限依品类不同有所差异，以保修卡标注为准。
四、购机七日内为包退包换期，十五日内为包换包修期。期限届满日遇法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。
五、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面注明更换日期并加盖公章。
六、因修理者原因导致修理延误的，延误时间不计入三包有效期。修理者应在修理记录中如实注明接收和交付日期。
七、因生产者未供应零配件导致待修时间超过九十日的，消费者可要求换货。待修时间自送修之日起算。
八、无购机发票但能提供有效购买证明的，三包期限自购买证明载明的日期起算。无法提供任何购买证明的，自产品出厂日期顺延计算。
九、三包有效期最后一日为法定节假日的，以节假日次日为最后一日。消费者应在有效期内行使权利，逾期视为放弃。
十、三包期限计算以日为准，不因消费者使用频率、使用环境等因素调整。保修卡另有承诺更长保修期的，按承诺执行。
欧芬尼应用报修服务指引
一、消费者可通过品牌官网、欧芬尼客服热线、欧芬尼微信公众号等渠道提交报修申请。报修时需提供产品号、购机日期及故障现象描述。
二、客服人员接到报修后应在二十四小时内响应，与消费者约定上门服务时间。城区范围内一般不超过四十八小时上门。
三、上门服务人员应统一着装、佩戴工牌，出示收费标准及服务规范。服务前应确认故障现象并告知消费者预计维修方案及费用。
四、保修期内符合三包条件的维修免费。保外维修应事先明示收费标准，经消费者同意后方可进行维修操作。
五、维修完成后服务人员应现场通电试机，确认故障排除并由消费者签确认。同时出具维修记录单，载明故障原因、更换配件及保修期限。
六、更换的零配件应为原厂全新配件，享有不少于九十日的保修期。同一故障同一配件再次损坏的，免费重新更换。
七、消费者对维修结果有异议的，可在七日内申请复修。复修不收取任何费用，复修期间不计入三包有效期。
八、报修后消费者应保持通讯畅通，因消费者原因导致无法上门服务的，服务人员应记录并另行约定时间。
九、维修过程中消费者应配合提供必要的工作条件，包括电源、水源及操作空间等。因现场条件不具备导致无法维修的，服务人员应说明原因并另行安排。
十、消费者可通过欧芬尼渠道查询维修进度及服务记录。对服务不满意可拨打投诉专线，客服应在三个工作日内给予答复。
欧芬尼产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;