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圣都阳光保修凭证使用指引
一、保修凭证是消费者享受三包服务的法定依据，应当载明商品信息、购买日期及销售者签章。
二、消费者办理保修时应同时出示发票及保修凭证，两者信息应保持一致。
三、保修凭证遗失的，消费者可向原销售者申请补办，销售者应依据销售记录予以配合。
四、销售者应在保修凭证上如实填写商品号、机身编号及销售日期，不得空项或涂改。
五、电子保修凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可通过圣都阳光平台查询验证。
六、保修凭证不得转让，但商品在保修期内转手的，受让人可凭原凭证继续享受剩余保修服务。
七、维修网点应在保修凭证上如实记录每次维修日期、故障原因及更换配件信息。
八、保修凭证记载的保修期限与国家规定不一致的，以较长期限为准。
九、销售者不得以保修凭证未盖章为由拒绝履行三包义务，签章瑕疵不影响消费者权利。
十、消费者应核对保修凭证信息准确性，发现错误应当场要求销售者更正。
圣都阳光争议处理服务须知
一、消费者与销售者、维修者、生产者发生三包争议的，可首先协商解决。
二、协商不成的，消费者可向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。
三、消费者也可向市场监督管理部门投诉，由行政机关依法调查处理。
四、消费者可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
五、消费者可直接向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
六、争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝提供必要的应急维修服务。
七、消费者应保留争议相关证据，包括发票、保修凭证、维修记录及沟通记录。
八、经营者应当配合争议处理机构的调查取证，如实提供相关材料。
九、三包争议涉及质量鉴定的，鉴定费用由责任方承担，双方均有责任的按责任比例分担。
十、经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除消费者争议处理权利。
圣都阳光产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;