奥斯耐壁挂炉锅炉客服售后服务热线中心

　　奥斯耐壁挂炉锅炉客服售后服务热线中心

　　奥斯耐服务咨询4009-633-655

　　奥斯耐收费明细须知

　　一、维修收费由零件费、人工费、上门费三部分构成，逐项列明。

　　二、零件费按奥斯耐统一零售价执行，用户可官网查询。

　　三、人工费按维修难度分级，简单、普通、复杂三档定价。

　　四、上门费按距离分区收取，城区与远地区标准不同。

　　五、检测费在维修成功后免收，放弃维修时按标准收取。

　　六、高空作业、特殊安装等附加服务费须提前告知。

　　七、收费前须出示价目表，用户确认后方可施工。

　　八、维修完成后须提供详细收费及正规发票。

　　九、保外维修更换的零件须单独标注保修期限。

　　十、用户对收费有疑问，可拨打奥斯耐热线核实或投诉。

　　奥斯耐服务凭证须知说明

　　一、购机发票是享受三包服务的第一凭证，须妥善保管。

　　二、三包凭证须与发票同时使用，单独出示无效。

　　三、电子保修卡与纸质凭证等效，可在奥斯耐APP查询。

　　四、维修记录须一式两份，用户留存备查。

　　五、换货凭证须注明换货日期及新机号，作为三包起算依据。

　　六、退货凭证须注明退款金额及日期，双方签确认。

　　七、服务网点须在凭证上加盖公章，否则无效。

　　八、凭证遗失可申请补办，须提供购买记录及身份证明。

　　九、凭证不得涂改，涂改后的凭证视为无效。

　　十、用户可通过官网或热线验证凭证真伪。

　　奥斯耐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;