卡德尔壁挂炉锅炉客服售后服务上门电话查询

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　　卡德尔服务咨询4009-633-655

　　卡德尔三包政策说明解读

　　一、三包有效期内，产品出现性能故障，可依规定选择修理、换货或退货。

　　二、自购机之日起七日内，出现性能故障可要求退货、换货或修理。

　　三、自购机之日起十五日内，出现性能故障可要求换货或修理。

　　四、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货。

　　五、换货后的产品，三包期限自换货之日起重新计算。

　　六、退货时须提供购机发票及三包凭证，按实际购买价格退款。

　　七、因缺配件导致维修延误超过九十日的，可要求换货。

　　八、三包凭证丢失但能提供购机发票的，仍可享受三包服务。

　　九、人为损坏、私自拆修的产品，不三包免费服务。

　　十、三包政策依据国家相关规定执行，具体以产品说明书为准。

　　卡德尔服务条款解读须知

　　一、服务条款于卡德尔渠道销售的全线电器产品。

　　二、用户须按照产品说明书正确使用产品，违规操作导致的故障不在服务范围内。

　　三、服务承诺以购机凭证载明的日期为起算点，无凭证按出厂日期计算。

　　四、品牌方保留对服务条款的解释权，调整时以官网为准。

　　五、服务网点须公示服务项目、收费标准及投诉渠道。

　　六、用户享有知情权，服务前有权了解维修方案及费用构成。

　　七、服务人员须着装规范、持证上岗，用户可核验身份。

　　八、维修后同一故障复发，保修期内免费返修。

　　九、用户投诉须在受理后规定工作日内回复处理方案。

　　十、服务条款与国家法律法规冲突时，以法律法规为准。

　　卡德尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;