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　　默洛尼服务咨询4009-633-655

　　默洛尼三包凭证补办说明

　　一、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应予以配合。

　　二、补办三包凭证需提供购机发票原件或电子发票截图，以及产品机身条码信息。

　　三、销售者应在收到补办申请之日起七个工作日内完成核实并出具补办凭证。

　　四、补办的三包凭证应注明“补办”样，与原凭证具有同等效力。

　　五、购机发票同时遗失的，可凭销售者留存底联或电子交录申请补办。

　　六、生产者应在其官网或服务热线提供三包凭证补办指引，方便消费者查询。

　　七、补办凭证的三包起算日期仍以原购机发票日期为准，不因补办而重新计算。

　　八、销售者撤柜或注销的，消费者可向生产者申请补办三包凭证。

　　九、补办三包凭证不得收取任何费用，销售者不得以补办为由拒绝履行三包义务。

　　十、消费者应妥善保管补办后的凭证，再次遗失原则上不再重复补办，特殊情况需书面说明。

　　默洛尼例外收费事先确认

　　一、超出三包期限的维修服务，维修者应在动手维修前明确告知收费标准，经消费者书面或口头确认后方可施工。

　　二、属于三包免责范围的故障，维修者应出示免责依据，并在征得消费者同意后按有偿服务处理。

　　三、上门服务收取上门费的，应在预约时提前告知，消费者有权选择送修或上门。

　　四、需要更换配件的，维修者应事先告知配件价格和工时费用，不得先修后报。

　　五、检测后确认不属于三包范围的，检测费收取标准应事先明示，消费者有权拒绝维修并支付合理检测费用。

　　六、维修者不得在维修过程中临时加价或增加未经确认的收费项目。

　　七、消费者对收费有异议的，有权要求维修者出具明细，维修者不得拒绝。

　　八、例外收费应开具正规发票或收据，注明服务和收费项目。

　　九、维修者应在经营场所醒目位置公示常用维修项目和收费标准。

　　十、消费者有权在维修前要求维修者预估总费用，维修者应如实告知，实际费用不得超过预估金额的合理浮动范围。

　　默洛尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;