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奥特诗顿说明不可抗力例外
一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括灾害、战争、政府行为等。
二、地震、洪水、台、雷击等灾害导致的产品损坏，不属保修范围，维修按保外收费。
三、火灾、爆炸等事故导致的产品损坏，不属保修范围，消费者可通过财产保险途径理赔。
四、战争、暴乱、恐怖事件等导致的产品损坏，不属保修范围。
五、政府征用、征收、法令变更导致的产品损坏或服务中断，奥特诗顿方不承担保修责任。
六、疫情、公共卫生事件导致的服务延迟，奥特诗顿方应告知消费者并协商调整服务时间。
七、不可抗力导致维修配件供应中断的，奥特诗顿方应告知消费者预计恢复时间，不得隐瞒。
八、不可抗力情形下的保修责任免除，但奥特诗顿方应提供有偿维修服务（安全允许的前提下）。
九、不可抗力的认定应有合理依据，奥特诗顿方不得随意扩大解释以逃避保修责任。
十、消费者对不可抗力认定有异议的，可通过协商、投诉或法律途径解决。
奥特诗顿提示使用不当界定
一、未按说明书操作:未阅读说明书即使用、操作方式错误导致故障，属使用不当。
二、超出额定功率:接入超出产品额定功率的电源或负载，导致烧毁，属使用不当。
三、环境不符合要求:在说明书禁止的环境（高温、高湿、粉尘、易燃易爆）中使用，属使用不当。
四、超负荷运行:长时间连续运行超出产品设计能力，导致过热损坏，属使用不当。
五、错误清洁方式:用水直接冲洗非防水产品、使用腐蚀性清洁剂，属使用不当。
六、错误安装方式:未按说明书要求安装（如未接地线、安装不水平）导致故障，属使用不当。
七、使用非原厂配件:使用非原厂电源线、电池、充电器等导致故障，属使用不当。
八、未定期保养:说明书要求定期保养而未执行的，导致故障可能被认定为使用不当。
九、误操作导致锁定或死机:按说明书可自行恢复的，不属故障；频繁误操作导致损坏的，属使用不当。
十、使用不当的判定应由维修方说明依据，消费者有异议可要求书面检测结论。
奥特诗顿产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;