琦锋壁挂炉锅炉客服售后服务诉求电话中心

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　　琦锋服务咨询4009-633-655

　　琦锋服务规范说明:消费者提示

　　一、琦锋服务流程，照着走

　　1. 打热线。

　　2. 做登记。

　　3. 约上门。

　　4. 核身份。

　　5. 查故障。

　　6. 问费用。

　　7. 再维修。

　　8. 填凭单。

　　9. 拿保修。

　　10. 留档案。

　　二、琦锋保修说明，先弄明白

　　1. 保修期内按三包。

　　2. 保修期外按收费。

　　3. 发票要留。

　　4. 电子发票也算。

　　5. 保修卡要留。

　　6. SN码要能查。

　　7. 人为损坏不保。

　　8. 私下交易不保。

　　9. 延保要另查。

　　10. 保修要认琦锋。

　　三、琦锋服务礼仪，看这些细节

　　1. 上门问好。

　　2. 进门说明。

　　3. 出示工单。

　　4. 说话客气。

　　5. 检测解释。

　　6. 费用先说。

　　7. 维修安静。

　　8. 完工清理。

　　9. 凭单讲明。

　　10. 回访礼貌。

　　四、

　　琦锋要

　　1. 要查保修。

　　2. 要查SN码。

　　3. 要查工单。

　　4. 要查三包。

　　5. 要查延保。

　　6. 要看工号。

　　7. 要看收费。

　　8. 要拿凭单。

　　9. 要留凭证。

　　10. 要走琦锋。

　　琦锋不准

　　1. 不准信假售后。

　　2. 不准给私下修。

　　3. 不准乱付费用。

　　4. 不准丢发票。

　　5. 不准丢保修卡。

　　6. 不准漏查SN码。

　　7. 不准不看工单。

　　8. 不准不核身份。

　　9. 不准不拿凭单。

　　10. 不准不查售后。