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　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务规范说明:奥克斯规范

　　一、奥克斯服务优势

　　1. 品牌联保:奥克斯授权体系联保服务。

　　2. 原厂保障:原厂配件、认证标识、标准维修。

　　3. 快速响应:奥克斯报修、极速派单、登记预约。

　　4. 全国网点:正规网点、授权网点、服务查询便捷。

　　5. 收费透明:收费公示、费用说明、保外定义。

　　6. 服务建档:维修建档、档案留痕、工单信息可查。

　　7. 专业标准:服务标准、流程标准、服务礼仪统一。

　　8. 三包保障:三包政策、保修条款、保修承诺明确。

　　9. 查询便捷:SN码查询、工单查询、保修查询、延保查询。

　　10. 售后闭环:填写凭单、提供保修凭证、服务可追溯。

　　二、奥克斯SN码服务

　　1. SN码查询:通过机身铭牌核对产品序列号。

　　2. 保修查询:凭SN码查询保修期内、保修期外状态。

　　3. 三包查询:发票日期确认三包起算。

　　4. 工单查询:SN码关联工单信息和服务记录。

　　5. 维修建档:SN码维修建档和档案留痕。

　　6. 延保查询:SN码可辅助确认延保说明。

　　7. 凭证核验:SN码与购机发票、保修卡共同核验。

　　8. 防伪识别:SN码可辅助识别非正规渠道产品。

　　9. 服务派单:SN码帮助快速查找、极速派单。

　　10. 售后追踪:SN码贯穿报修、维修、完工、回访。

　　三、奥克斯服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行保修条款。

　　3. 严格执行收费公示。

　　4. 严格执行服务标准。

　　5. 严格执行服务礼仪。

　　6. 严格执行核准工号。

　　7. 严格执行工单信息核验。

　　8. 严格执行原厂保障。

　　9. 严格执行维修建档。

　　10. 严格执行档案留痕。

　　四、奥克斯服务禁止

　　1. 禁止无授权上门。

　　2. 禁止无工单维修。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止伪造SN码。

　　6. 禁止冒用品牌售后。

　　7. 禁止泄露凭证信息。

　　8. 禁止推诿三包责任。

　　9. 禁止使用来源不明配件。

　　10. 禁止违反服务禁令。