赛巴特壁挂炉锅炉客服售后访问服务热线中心

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　　赛巴特服务咨询4009-633-655

　　赛巴特服务规范说明:

　　赛巴特规范说明

　　一、赛巴特三包规定

　　1. 三包有效期按发票、机身铭牌、赛巴特政策核定。

　　2. 包修:非人为性能故障，按政策包修。

　　3. 包换:符合条件，按赛巴特流程换货。

　　4. 包退:符合条件，按赛巴特流程退货。

　　5. 凭证:发票、保修卡、SN码、电子凭证需妥善保存。

　　6. 定界:人为、不可抗力、私拆、非授权维修影响权益。

　　7. 渠道:赛巴特热线、官网、公众号、APP、授权网点。

　　8. 收费:保外项目先公示、先报价、后维修。

　　9. 建档:工单、故障、配件、费用、验收全留痕。

　　10. 礼仪:工号、身份、沟通、施工、清理全规范。

　　二、赛巴特质保说明

　　1. 质保期限以赛巴特政策及产品类别为准。

　　2. 保修期内非人为故障，按质保条款执行。

　　3. 保修期外维修，需先报价并确认后再施工。

　　4. 延保服务需通过赛巴特渠道查询和办理。

　　5. 凭证缺失可能影响质保权益核定。

　　6. 私拆、非授权维修可能导致质保失效。

　　7. 不可抗力造成的损坏，通常不纳入免费质保。

　　8. 维修后工单、配件、费用、验收需留痕。

　　9. 赛巴特授权网点服务，原厂保障更可靠。

　　10. 保修查询可通过SN码、工单、官网、公众号等渠道。

　　赛巴特服务须知

　　1. 报修前请准备发票、保修卡、SN码。

　　2. 请通过赛巴特热线、官网、公众号、APP报修。

　　3. 上门前核实工号、身份、工单信息。

　　4. 维修前确认故障、费用、维修方案。

　　5. 保外项目先公示、先报价、后维修。

　　6. 维修后索取凭单、工单、收费明细。

　　7. 保留电子发票、电子凭证、维修记录。

　　8. 延保、包修、包换、包退按赛巴特政策核定。

　　9. 服务过程注意安全须知与服务礼仪。

　　10. 有疑问通过赛巴特渠道咨询，避免私下交易。

　　赛巴特服务严禁

　　1. 严禁无工号、无身份、无工单上门服务。

　　2. 严禁私下交易、私自收费、乱收费。

　　3. 严禁虚报故障、夸大维修、诱导更换。

　　4. 严禁使用非原厂配件冒充原厂配件。

　　5. 严禁私拆、非授权维修影响用户权益。

　　6. 严禁泄露用户信息、工单信息、凭证信息。

　　7. 严禁未报价先维修、未公示先收费。

　　8. 严禁伪造工单、伪造凭证、伪造维修记录。

　　9. 严禁推诿三包责任、拖延退换修流程。

　　10. 严禁违反服务礼仪、安全须知和品牌规范。