邦太壁挂炉锅炉客服售后专线服务热线中心

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　　邦太服务咨询4009-633-655

　　邦太服务规范说明:

　　邦太工单、查找与服务禁令说明

　　一、邦太工单信息

　　1. 工单信息包括用户信息与产品信息。

　　2. 工单信息包括服务项目与费用说明。

　　3. 工单信息包括维修结果与保修说明。

　　4. 工单信息关联维修建档与服务建档。

　　5. 工单信息支持快速查找与工单查询。

　　6. 工单信息支持SN码查询与保修查询。

　　7. 工单信息须与凭证信息一致。

　　8. 工单信息须经用户确认。

　　9. 工单信息是售后说明与责任定界依据。

　　10. 工单信息应档案留痕。

　　二、邦太快速查找

　　1. 官网查询快速查找服务政策。

　　2. 公众号快速查找报修入口。

　　3. APP报修快速查找工单。

　　4. 热线快速查找人工服务。

　　5. SN码查询快速查找保修状态。

　　6. 工单查询快速查找服务进度。

　　7. 三包查询快速查找三包有效期。

　　8. 延保查询快速查找延保说明。

　　9. 授权说明快速查找正规网点。

　　10. 服务咨询快速查找常见问题。

　　三、邦太服务不漏

　　1. 不漏登记预约。

　　2. 不漏准时上门。

　　3. 不漏检查故障。

　　4. 不漏确定费用。

　　5. 不漏排除故障。

　　6. 不漏填写凭单。

　　7. 不漏提供保修。

　　8. 不漏告知例外条款。

　　9. 不漏核实身份。

　　10. 不漏保护隐私。

　　四、邦太服务禁令

　　1. 禁止假冒邦太。

　　2. 禁止非授权网点服务。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止收取隐形费用。

　　5. 禁止伪造凭证。

　　6. 禁止篡改工单。

　　7. 禁止拒绝保修。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止虚假承诺。

　　10. 禁止违反服务严禁。