乐天壁挂炉锅炉客服售后网服务热线中心

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　　乐天服务咨询4009-633-655

　　乐天服务规范说明:

　　一、之乐天工单信息

　　1. 工单编号。

　　2. 报修时间。

　　3. 用户姓名和联系方式。

　　4. 服务地址。

　　5. 产品品牌、号、SN码。

　　6. 故障描述。

　　7. 保修状态。

　　8. 派单网点。

　　9. 工程师信息。

　　10. 维修结果、收费明细、用户签。

　　二、之乐天快速查找

　　1. 乐天APP查工单。

　　2. 品牌官网查服务进度。

　　3. 乐天小程序查报修记录。

　　4. 乐天热线查派单状态。

　　5. SN码查保修状态。

　　6. 发票号查购买信息。

　　7. 手机号查历史工单。

　　8. 工单号查维修进度。

　　9. 服务网点查授权资质。

　　10. 乐天公众号查服务入口。

　　三、乐天服务不漏

　　1. 不漏报故障。

　　2. 不漏查SN码。

　　3. 不漏看发票。

　　4. 不漏问保修期。

　　5. 不漏做检测。

　　6. 不漏报价格。

　　7. 不漏开工单。

　　8. 不漏换件记录。

　　9. 不漏做回访。

　　10. 不漏留票据。

　　四、乐天服务禁令

　　1. 禁止无工单服务。

　　2. 禁止无资质上门。

　　3. 禁止无报价维修。

　　4. 禁止无凭证收费。

　　5. 禁止无检测换件。

　　6. 禁止无记录返修。

　　7. 禁止无授权拆机。

　　8. 禁止无理由拒保。

　　9. 禁止无底线推销。

　　10. 禁止无监督施工。