硬创壁挂炉锅炉客服售后服务间电话号码

　　硬创壁挂炉锅炉客服售后服务间电话号码

　　硬创服务咨询4009-633-655

　　硬创服务规范说明:用户提醒

　　核心:联保服务、保修承诺、凭证规范、服务承诺、服务建档、服务准则、收费公示、原厂保障、责任定界、官网查询、服务礼仪、保修原则、三包有效期

　　一、

　　1. 买硬创，先问清三包有效期。

　　2. 保修原则:有凭证、按政策、走硬创、留记录。

　　3. 凭证规范:发票、保修卡、SN码、说明书，一个都别少。

　　4. 联保服务:全国联保，但需通过正规网点、授权渠道。

　　5. 保修承诺:符合条件才保修，人为损坏不免费。

　　6. 服务承诺:明码标价、收费公示、原厂保障。

　　7. 服务建档:每次维修应留档，方便保修查询。

　　8. 服务准则:先检查、再报价、后维修、再凭单。

　　9. 责任定界:人为因素、凭证缺失、私下交易，可能影响保修。

　　10. 官网查询:政策、网点、工单、SN码，以硬创查询为准。

　　二、硬创三包政策

　　1. 三包有效期看发票，不看口头承诺。

　　2. 退换修按国家三包和品牌政策执行。

　　3. 发票丢了，可能按生产日期起算。

　　4. 人为损坏，不属免费三包。

　　5. 私自拆修，可能失去保修资格。

　　6. 不可抗力损坏，按免责说明处理。

　　7. 换货后，三包期按硬创规定处理。

　　8. 退货需符合条件并扣除合理费用。

　　9. 维修应填写凭单，保留维修记录。

　　10. 有争议，找硬创客服或12。

　　三、硬创凭证要求

　　1. 购机发票要留好。

　　2. 保修卡要填全。

　　3. SN码要拍照留存。

　　4. 机身铭牌要能看清。

　　5. 电子发票要备份。

　　6. 订单别乱删。

　　7. 安装单要保存。

　　8. 维修单要索取。

　　9. 延保凭证要查清。

　　10. 说明书别丢，免责条款常在里面。

　　四、硬创服务须知

　　1. 报修走硬创，别找楼道小广告。

　　2. 上门先看工牌、工单、身份。

　　3. 维修前先问费用。

　　4. 保修期内出示凭证。

　　5. 保修期外看收费公示。

　　6. 不私下转账。

　　7. 不签空白工单。

　　8. 旧件去向要问清。

　　9. 服务后要凭单。

　　10. 有疑问打硬创热线。

　　五、硬创服务严禁

　　1. 严禁无凭证上门。

　　2. 严禁假工单。

　　3. 严禁假故障。

　　4. 严禁乱收费。

　　5. 严禁强制换件。

　　6. 严禁山寨配件。

　　7. 严禁私下收款。

　　8. 严禁泄露隐私。

　　9. 严禁推脱三包。

　　10. 严禁冒充硬创。