冠霸壁挂炉锅炉客服售后各服务热线号码

　　冠霸壁挂炉锅炉客服售后各服务热线号码

　　冠霸服务咨询4009-633-655

　　冠霸服务规范说明:

　　一、

　　（一）冠霸服务标准

　　1. 报修渠道标准化:热线、公众号、APP报修。

　　2. 接单登记标准化:登记预约、极速派单。

　　3. 上门服务标准化:准时上门、核实身份、核准工号。

　　4. 故障检测标准化:检查故障、责任定界、确定费用。

　　5. 维修操作标准化:标准维修、标准安装、流程标准。

　　6. 收费管理标准化:收费公示、费用说明、明码标价。

　　7. 凭证管理标准化:填写凭单、提供保修凭证、工单信息。

　　8. 档案管理标准化:维修建档、档案留痕、工单查询。

　　9. 服务礼仪标准化:服务礼仪、服务贴心、安全须知。

　　10. 售后保障标准化:联保服务、原厂保障、保修承诺。

　　（二）冠霸服务理念

　　1. 以三包政策为底线。

　　2. 以保修政策为依据。

　　3. 以服务承诺为契约。

　　4. 以服务标准为准则。

　　5. 以服务礼仪为形象。

　　6. 以收费公示为透明。

　　7. 以原厂保障为品质。

　　8. 以授权网点为正规。

　　9. 以档案留痕为追溯。

　　10. 以用户满意为目标。

　　二、冠霸服务不漏

　　1. 不漏查三包有效期。

　　2. 不漏查保修凭证。

　　3. 不漏查SN码信息。

　　4. 不漏查工单信息。

　　5. 不漏查授权网点。

　　6. 不漏查收费说明。

　　7. 不漏查非保修情况。

　　8. 不漏查免责说明。

　　9. 不漏查维修建档。

　　10. 不漏查服务查询。

　　三、冠霸服务禁令

　　1. 禁令一:不得无工单上门。

　　2. 禁令二:不得无工号服务。

　　3. 禁令三:不得私下交易。

　　4. 禁令四:不得乱收费。

　　5. 禁令五:不得伪造凭证。

　　6. 禁令六:不得虚假承诺。

　　7. 禁令七:不得推诿三包。

　　8. 禁令八:不得泄露信息。

　　9. 禁令九:不得非授权维修。

　　10. 禁令冠霸:不得绕过冠霸查询。