雅斯顿壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线

　　雅斯顿壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线

　　雅斯顿服务咨询4009-633-655

　　雅斯顿服务规范说明:制度条款

　　雅斯顿APP报修

　　1. 用户通过雅斯顿APP或雅斯顿指定入口发起报修。

　　2. 报修时须填写真实姓名、电话、地址及产品信息。

　　3. 须上传或填写产品号、SN码、购买时间等必要信息。

　　4. 故障描述应真实、具体，不得夸大或虚构。

　　5. 预约上门时间须经用户确认，不得强制派单。

　　6. 报修工单后，用户应保留工单编号。

　　7. 服务人员接单后须主动联系用户核实需求。

　　8. APP报修记录应与后续服务流程保持一致。

　　9. 涉及收费项目须在APP或工单中明示。

　　10. 服务完成后用户可在APP内查看或确认服务结果。

　　雅斯顿档案留痕

　　1. 每单服务须建立独立服务档案。

　　2. 档案包含用户信息、产品信息、故障描述、处理结果。

　　3. 上门服务须记录上门时间、服务人员、工单编号。

　　4. 更换配件须记录配件名称、数量、来源。

　　5. 收费服务须留存收费明细及用户确认记录。

　　6. 保修服务须留存保修凭证核验记录。

　　7. 服务照片、签单、电子工单应归档保存。

　　8. 档案不得随意涂改、删除或伪造。

　　9. 涉及隐私信息须依法依规保护。

　　10. 档案保存期限按品牌及国家相关规定执行。

　　雅斯顿服务须知

　　1. 请通过雅斯顿渠道报修。

　　2. 请提前准备购买凭证或保修凭证。

　　3. 请核对上门人员身份及工单信息。

　　4. 请了解保修范围与收费项目。

　　5. 请勿私下交易或向个人转账。

　　6. 请保留维修记录和收费票据。

　　7. 请配合服务人员完成必要检查。

　　8. 请对服务结果当场验收。

　　9. 如有异议请通过雅斯顿客服反馈。

　　10. 具体政策以雅斯顿说明为准。

　　雅斯顿服务严禁

　　1. 严禁无工单上门服务。

　　2. 严禁冒充雅斯顿服务人员。

　　3. 严禁虚报故障、诱导维修。

　　4. 严禁擅自更换非必要配件。

　　5. 严禁私下收费、不开票据。

　　6. 严禁泄露用户个人信息。

　　7. 严禁伪造保修凭证或服务记录。

　　8. 严禁推诿、拖延合理报修。

　　9. 严禁强制推销延保或商品。

　　10. 严禁违反品牌服务规范及国家规定。