申花壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话
申花服务咨询4009-633-655
申花规范服务说明:
申花服务准则说明
（1）严格按照申花原厂技术标准规范作业，标准化流程施工。
（2）上门先诚信检测诊断，如实判定故障，不夸大问题。
（3）作业工具、操作流程遵循行业规范，避免二次损伤家电。
（4）诊断结果告知用户，如实说明故障成因、维修方案。
（5）规范做好现场防护，防尘保护，完工清理作业现场。
（6）不隐瞒轻微故障，不虚报零部件损坏，坚持诚信诊断原则。
（7）按规范拆机、检测、复原，严禁野蛮拆装损坏设备。
（8）如实告知维修可行性，无维修价值的设备如实告知用户。
（9）作业全程规范操作，做好检修记录，留存诊断信息。
（10）诊断方案和作业标准同步向用户说明，透明沟通无隐瞒。
申花服务准则
要按照原厂流程规范作业，不准野蛮拆机暴力检修；
要客观如实开展故障诊断，不准夸大故障诱导消费；
要做好现场防护规范施工，不准弄脏用户家居环境；
要如实说明设备维修价值，不准强行维修无修复意义设备；
要规范记录检修诊断信息，不准随意填写虚假故障记录；
要原厂标准规范更换配件，不准混用劣质替代配件；
要讲解诊断结果方案，不准模糊描述故障情况；
要完工后规范试运行检验，不准未检测直接收尾工单；
要坚守诚信诊断底线原则，不准串通虚报故障项目；
要作业完毕清理现场杂物，不准遗留工具、垃圾。
三包服务政策
1. 正常家用保修期内因产品本身质量问题，免费维修更换配件；人为、外力故障收取配件工时成本。
2. 整机原厂保修期限以保修卡信息为准。
3. 保修不含私自拆机、使用不当、意外、灾害、商用使用造成损坏。
4. 机身SN码涂改、缺失无法核验，原厂保修失效。
5. 保修核验需提供购机发票以及有效保修凭证。
6. 最终维修费用由工程师现场检测报价，用户确认后施工。
7. 保外上门基础费不含高空、特殊耗材、额外人工等费用。
8. 维修出具质保单据，配件质保3-6个月，以单据标注为准。
9. 维修技师熟悉申花原厂作业标准，实操经验充足。
10. 报修预留手机号保持畅通，工程师以此号码预约上门沟通。
【申花服务规范】