爱格顿壁挂炉锅炉客服售后服务贴心电话
爱格顿服务咨询4009-633-655
爱格顿规范服务说明:
爱格顿服务维修标准
（1）爱格顿维修以原厂技术标准为依据，精准定位故障根源。
（2）维修工具定期校验，使用品牌指定专业检修工具。
（3）拆机顺序遵循原厂手册，轻拆轻放，保护家电外壳线路。
（4）更换配件优先选用原厂配件，保证设备性能参数达标。
（5）线路修复严格按照原厂接线标准，杜绝线路安全隐患。
（6）维修完成通电检测，整机全功能逐项测试。
（7）维修后检验家电密封性、稳定性，杜绝遗留隐患。
（8）同一故障修复后，保证维修效果，降低复故障概率。
（9）更换下来旧配件交由用户查看，用户可选择自行留存。
（10）维修全程记录故障、检修过程，写入维修工单存档。
爱格顿服务规范
（1）上门提前致电用户，确认上门时间，预估到达时段。
（2）上门佩戴上岗证，工装整洁，进门穿戴鞋套。
（3）主动告知本次服务流程，检测、报价、维修、验收。
（4）维修前铺防护垫，保护地面、家具，减少粉尘污染。
（5）维修期间不随意走动，不触碰用户私人物品。
（6）沟通礼貌用语，耐心倾听用户诉求，不随意打断。
（7）维修完工清理现场，带走废料、包装垃圾。
（8）现场演示家电使用，告知保养要点。
（9）出具维修单据，项目明细，交由用户留存。
（10）服务结束后配合总部回访，如实反馈本次服务。
爱格顿服务合规收费
（1）所有收费项目执行全国统一标准，明码标价。
（2）维修前完整出示价目表，逐项说明上门、检测、配件费用。
（3）保内质量故障，不收取上门费、检测费、配件维修费。
（4）未经用户确认的项目，不得产生任何新增收费。
（5）配件价格公开，原厂件、备选配件价格分别说明。
（6）维修完成开具收费单据，列明每一项收费明细。
（7）只收取工单约定项目费用，不收取茶水费、辛苦费等额外费用。
（8）用户不同意维修，仅收取检测费，不强制消费。
（9）不夸大故障增加收费项目，不虚报配件价格。
（10）收费全程留痕，工单记录完整，可随时复核费用。
爱格顿服务准则
服务要
（1）要严格按原厂维修标准检修家电，保证维修质量。
（2）要使用专业合格工具，规范拆装设备。
（3）要优先原厂配件，配件信息如实告知用户。
（4）要维修完成全面试机，消除故障隐患。
（5）要上门前电话预约，持证上门，着装规范。
（6）要维修做好现场防护，完工清理现场。
（7）要收费明码标价，维修前完整告知费用明细。
（8）要保内故障严格执行免费政策，不乱收费。
（9）要出具维修单据，收费项目全部记录。
（10）要礼貌服务，耐心解答用户疑问。
服务不准
（1）不准不按原厂标准维修，简化维修工序。
（2）不准野蛮拆机，损坏家电外壳、线路。
（3）不准隐瞒配件来源，私自使用劣质副厂配件。
（4）不准维修后不测试，遗留故障隐患。
（5）不准不预约直接上门，着装不规范无证件。
（6）不准维修垃圾遗留用户家中，不清理现场。
（7）不准维修前不报价，维修后临时加价。
（8）不准保修期内违规收取各类维修相关费用。
（9）不准虚增维修项目，虚报配件抬高价格。
（10）不准收取工单以外的额外小费、礼品。