格瓦斯壁挂炉/锅炉咨询售后三包服务热线
格瓦斯服务咨询4009-633-655
格瓦斯规范服务说明:
格瓦斯服务准则说明
（1）市区快速调度，尽快安排维修人员上门。
（2）故障情况、服务项目、维修价格全部公开透明。
（3）上门工程师精通格瓦斯家电，经验充足。
（4）先行检测故障、出具报价，客户确认后再开展维修。
（5）安全无保障不修、无法根治故障不修、无维修价值不修。
（6）维修完工经客户验收，发放收费单据与保修卡。
（7）承接家电咨询、报修登记、售后投诉协调。
（8）严格按照维修规程作业，如实判定故障，杜绝乱收费。
（9）设立应急抢修小组，突发故障可快速上门处置。
（10）售后回访跟进，核实设备使用状态与收费明细。
格瓦斯服务守约上门
1. 约定上门时间严格遵守，提前做好行程规划
2. 若遇特殊情况无法准时，提前主动联系客户协商
3. 上门前再次电话确认，避免客户不在家空跑
4. 按约定范围上门服务，不额外增加非约定项目
5. 上门着装规范、佩戴工牌，树立正规服务形象
6. 准时抵达客户地址，不无故拖延抵达时间
7. 抵达后主动表明身份，征得许可再进入室内
8. 约定加急工单优先履约，优先按时上门
9. 跨时段预约做好记录，避免遗忘工单约定
10. 无法履约及时协调备选工程师接替上门
格瓦斯服务依规维修
1. 严格按照格瓦斯维修标准检修
2. 故障判定客观真实，不夸大、不虚构设备问题
3. 配件选用符合品牌规范，不以次充好
4. 拆装设备遵循标准顺序，避免额外损坏
5. 维修过程规范操作，杜绝违规带电作业等险
6. 维修方案合理合规，不做无必要过度维修
7. 完工试运行调试，确认设备达到正常标准
8. 维修如实记录，工单留档可追溯
9. 收费标准合规，严格按照公示价格收取费用
10. 维修质保按照制度执行，明确质保权责
格瓦斯服务准则
1. 要信守上门约定时间，不准无故迟到爽约
2. 要提前沟通变更情况，不准临时失联失约
3. 要规范着装持证上门，不准形象散漫上门
4. 要征得许可入户作业，不准擅自进入室内
5. 要客观判定设备故障，不准虚报故障牟利
6. 要依规选用维修配件，不准劣质配件装机
7. 要标准流程拆装设备，不准暴力野蛮检修
8. 要拒绝过度维修项目，不准诱导不必要消费
9. 要完工调试核验设备，不准故障未消交付
10. 要合规落实收费质保，不准违规加价承诺