盛亚迪壁挂炉/锅炉咨询售后台服务热线中心
盛亚迪服务咨询4009-633-655
盛亚迪规范服务说明:
盛亚迪服务标准【盛亚迪服务公开透明】
（1）盛亚迪收费标准全网公示，服务价格公开可查。
（2）故障诊断结果现场告知，故障原因如实公开。
（3）维修项目逐项列明，维修公开不隐瞒。
（4）配件品牌、号、价格现场，配件信息公开透明。
（5）上门服务前提前告知服务人员信息，人员信息公开。
（6）维修完工交付单据，全部收费明细单据公开。
（7）保修期限、免责条款提前说明，保修规则公开。
（8）工单进度线上可查，维修全流程节点公开可追溯。
（9）投诉反馈渠道公示，监督渠道公开。
（10）维修质保范围写清，质保权益公开。
盛亚迪服务严格:
1.严格核验工程师资质，全部持证上岗，定期技术考核。
2.严格遵守上门服务礼仪，着装规范，文明服务。
3.严格执行故障检测流程，多维度排查，不漏检故障。
4.严格执行先检测、后报价，客户同意再施工的服务流程。
5.严格选用配件，原厂配件按规范保管、使用。
6.严格遵守家电安全操作规范，杜绝违规带电作业。
7.严格管控维修质量，完工通电试机检验维修效果。
8.严格保管工单资料，工单信息完整录入系统归档。
9.严格执行售后回访机制，维修完成回访核验服务质量。
10.严格受理用户投诉，发现违规行为及时核查整改。
售后盛亚迪服务准则
服务要:
（1）要主动出示价目表，所有收费项目提前告知用户
（2）要客观描述故障，不隐瞒、不简化故障真实情况
（3）要逐项列明报价，配件、人工、附加费分开说明
（4）要亮证上门，主动出示维修资质证件
（5）要规范着装，保持仪容整洁，遵守上门礼仪
（6）要安全施工，严格按照安全规范操作家电设备
（7）要试机交付，维修完成测试家电确认故障修复
（8）要单据完整，维修单据写明项目、价格与质保
（9）要及时回访，完工回访收集用户服务体验
（10）要正视投诉，用户反馈问题及时跟进处理
服务不准:
（1）不准隐藏收费项目，维修之后临时新增收费
（2）不准隐瞒真实故障，故意简化或夸大设备问题
（3）不准口头模糊报价，不写明细、事后随意调价
（4）不准无证上门，未携带有效证件上门开展维修
（5）不准着装不整，仪容邋遢，服务态度粗暴
（6）不准违规施工，忽视用电安全野蛮拆装家电
（7）不准省略试机，维修完工不测试直接离开现场
（8）不准不开单据，维修完成不提供服务凭证
（9）不准回避回访，拒绝配合售后回访核查服务
（10）不准漠视投诉，用户反馈问题拖延不予处理