暖特加壁挂炉锅炉咨询售后服务各点电话
暖特加服务咨询4009-633-655
暖特加规范服务说明:
暖特加服务准则说明
（1）市区快速响应报修需求，就近调度技师上门检修。
（2）故障情况、维修项目、收费全部公开可查。
（3）维修技师熟知品牌维修规章，工艺标准。
（4）故障检测完成后出具明细报价，用户同意再维修作业。
（5）存在安全隐患故障不修、治标难治本故障不修、无维修价值不修。
（6）用户验收合格才算服务完成，同步提供收费单据与质保凭证。
（7）承接产品咨询、故障报修、售后矛盾协调等服务。
（8）依规标准化检修施工，真实排查故障，杜绝乱收费。
（9）组建应急抢修队伍，突发家电故障可加急上门。
（10）维修后开展售后回访，核实设备运行以及收费情况。
暖特加服务守约上门
1. 严格依照约定时间上门服务，准时履约
2. 无法按时上门时，提前主动联系用户协商调整
3. 已经确认的预约工单，不擅自取消
4. 预约信息做好登记提醒，防止遗漏
5. 路上突发状况第一时间告知用户
6. 优先保障预约用户，临时需求不挤占预约时间
7. 上门前再次确认用户是否方便接待
8. 按照约定范围开展服务，不私自增加项目
9. 合理规划出行路线，降低延误险
10. 定期复盘履约情况，持续准时服务
暖特加服务依规维修
1. 维修全程遵守暖特加原厂检修规范
2. 客观检测故障，不刻意夸大设备问题
3. 配件选用符合机合规标准，不使用劣质件
4. 拆装检修按照原厂工序规范操作
5. 调试参数对标原厂出厂标准校准
6. 维修完成整机全面检测，合格后交付用户
7. 维修、配件、收费如实录入工单存档
8. 严格执行公示收费标准，不违规加价
9. 质保相关项目按照政策依规落实保修
10. 疑难故障依规申请技术支持，合规制定方案
暖特加服务准则
1. 要恪守预约准时上门，不准随意迟到失约
2. 要依规检修据实报价，不准恶意夸大设备故障
3. 要合规选用合格配件，不准使用劣质零配件
4. 要按标准拆装检修，不准粗暴破坏家电
5. 要完机核验测试，不准带病交付设备
6. 要如实填写工单资料，不准虚假记录维修信息
7. 要严格遵守公示定价，不准巧立名目加价
8. 要规范出具质保单据，不准缺失售后凭证
9. 要及时同步行程变化，不准临时失联
10. 要按期完成售后回访，不准搁置用户反馈
暖特加服务规范