和顺康壁挂炉锅炉咨询售后用户服务热线
和顺康服务咨询4009-633-655
和顺康规范服务说明:
和顺康服务准则说明
（1）市区报修快速排期，优先匹配技师上门检修。
（2）故障情况、维修项目、收费标准全部公开透明。
（3）服务技师持证上岗，熟悉和顺康家电维修工艺。
（4）现场检测故障并出具报价，用户确认后维修。
（5）安全隐患故障不修、无法根治故障不修、维修性价比低不修。
（6）维修完工经用户验收，开具收费单据与维修质保卡。
（7）承接家电咨询、故障报修、售后投诉协调等诉求。
（8）严格依规检修作业，如实判定故障，杜绝夸大乱收费。
（9）设立应急抢修小组，突发家电故障可加急上门处置。
（10）售后跟进回访，核实家电运行状态与收费明细。
和顺康服务守约上门
1. 约定上门时间准时抵达，不无故迟到
2. 若行程有变，提前主动联系用户协商改期
3. 接单后按时履约，不随意爽约取消工单
4. 跨时段预约做好记录，避免遗忘上门安排
5. 路途突发状况第一时间同步用户情况
6. 优先保障已预约用户的上门服务档期
7. 上门前二次确认用户是否方便接待
8. 严格按照约定服务范围上门作业，不擅自变更
9. 多单排序合理规划，不挤压预约用户时长
10. 违约情况登记复盘，履约管理
和顺康服务依规维修
1. 严格依照和顺康原厂维修规程检修
2. 故障客观判定，不人为夸大故障问题
3. 配件选用符合品牌规范，不随意替换劣质件
4. 拆装工序遵循原厂顺序，不野蛮拆解设备
5. 维修参数对标原厂标准调试设备
6. 完机检测，确认设备达标再交付
7. 维修如实记录在工单，有据可查
8. 严格按照公示价目收费，不违规加价
9. 涉及保修项目，依规落实质保承诺
10. 疑难故障上报技术组，依规制定维修方案
和顺康服务准则
1. 要信守预约准时上门，不准无故迟到爽约
2. 要依规检修据实报价，不准夸大故障牟利
3. 要规范选用合格配件，不准使用劣质配件
4. 要按工艺拆装调试，不准暴力损坏家电
5. 要完机检测核验，不准带病交付设备
6. 要如实记录维修工单，不准虚假填报信息
7. 要严格执行收费标准，不准违规私自加价
8. 要规范出具质保单据，不准缺失售后凭证
9. 要提前沟通行程变动，不准临时失联失约
10. 要按时完成售后回访，不准搁置用户诉求