法格壁挂炉锅炉咨询售后安装服务热线
法格服务咨询4009-633-655
法格规范服务说明:
法格服务准则说明
（1）法格家电建立完善维修标准体系，统一检修要求。
（2）落实严谨保修甄别机制，核验机身编码、购机资料判定保修权限。
（3）严格合规收费管理，各项收费类目公开，杜绝违规加价。
（4）维修工序、配件调试、安全检测均参照品牌法格维修标准。
（5）保修甄别仔细区分产品质量故障与人为使用损坏情况。
（6）保外所有费用提前报价，用户认可之后再开展维修作业。
（7）维修完工对照标准逐项验收，保障维修质量达标。
（8）保修判定结果告知用户，解释清楚保修与免责范围。
（9）收费台账、保修甄别记录、维修报告全部绑定工单留存。
（10）严格执行收费管控，严禁无依据收费、夸大故障增收。
法格服务准则
要严格依照法格维修标准施工，不准简化检修标准；
要严谨甄别保修条件，不准随意判定保修结果；
要坚持合规透明收费，不准巧立名目额外收费；
要核验机身SN与购机凭证，不准无依据判定保修；
要按标准完成故障修复与安全检测，不准遗留隐患；
要所有费用前置沟通确认，不准先维修后强制收费；
要如实说明保修免责条款，不准夸大保修权益；
要维修成果对照标准验收，不准不合格交付用户；
要收费凭证规范交付用户，不准不开具任何票据；
要保修争议客观解释政策，不准随意许诺免费服务。
三包服务政策:
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.标准化维修保修甄别合规收费三重规范，服务透明可查；
10.工程师核对保修资料后，会提前和您沟通是否产生相关费用；