威博壁挂炉锅炉咨询售后规范服务热线
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威博规范服务说明:
威博服务准则说明
（1）威博家电统一标准化维修标准，检修流程统一规范。
（2）严格做好保修甄别工作，准确区分保内免费、保外收费场景。
（3）全程坚持合规收费，所有收费项目明码标价，提前确认。
（4）维修按品牌技术标准执行，故障排查、配件更换标准化落地。
（5）保修甄别核验机身SN码、购机凭证、保修卡判定保修资格。
（6）收费分项透明，杜绝隐形消费、临时加价等违规行为。
（7）按照维修标准完工自检，验证故障彻底排除再交付。
（8）保修甄别区分人为损坏、故障、不可抗力损坏等情形。
（9）所有收费经用户确认同意后再施工，同步留存收费凭证。
（10）维修标准、保修判定、收费记录统一归档工单备查。
威博服务准则
要严格执行统一维修标准作业，不准随意降低检修标准；
要精准甄别保修范围，不准错判保内保外服务；
要落实合规明码收费，不准隐瞒项目、隐形加价；
要核验凭证再判定保修资格，不准仅凭口头判定保修；
要按标准流程排查修复故障，不准敷衍处理遗留隐患；
要合规收费提前告知用户，不准完工后强制收取费用；
要如实登记保修甄别结果，不准随意放宽或收紧保修政策；
要维修完工按标准试机验收，不准未达标直接交付；
要收费票据规范出具留存，不准无单据私下收费；
要保修争议耐心解释政策，不准随意承诺免费维修。
三包服务政策:
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师执行标准化维修，精准甄别保修范围，合规透明收费；
10.工程师会核验购机资料判定保修资格，提前和您确认相关费用；