巴希克壁挂炉锅炉咨询售后部服务热线
巴希克服务咨询4009-633-655
巴希克规范服务说明:
巴希克服务准则说明
（1）中心城区报修，最快半小时上门服务。
（2）服务公开、故障判定公开、全部费用公开，全程透明。
（3）上门技师拥有十年家电专项维修经验，技术过硬，服务贴心。
（4）先检测排查故障问题，出具费用，客户认可后再开展维修。
（5）安全不达标的不修、无法根除故障根源的不修、维修不划算的不修。
（6）维修完工经客户验收确认，出具收费凭证与设备保修卡。
（7）负责家电咨询答疑、报修登记接收、售后矛盾协调处理。
（8）严格遵循维修操作标准施工，严控维修品质，杜绝谎报故障、乱加价。
（9）完善维修管理机制，设立应急抢修队伍，突发故障可快速出诊。
（10）售后主动回访，确认设备使用情况，核对全部收费条目。
巴希克服务三包严遵
1. 设备正常工况下，保修期内因质量问题故障，免费维修换件；人为故障收取成本费用。
2. 整机保修时长严格依据产品原厂保修卡信息执行。
3. 三包保修范围不含误操作、意外损毁、人为疏漏、天灾、错装、商用租赁带来的损坏。
4. 机身序列号涂改、缺失，直接失效不再享受三包。
5. 申请保修服务，须出示购机发票与产品保修卡核验有效期。
6. 所有服务费用最终以现场工程师和客户确认金额为准。
7. 保外订单上门费不包含配件、高空作业、特殊人工等额外支出。
8. 维修完成出具质保单，配件质保3至6个月，以单据标注为准。
9. 维修技师均拥有5年以上家电维修、安装从业经验。
10. 请留存有效联系号码保持畅通，工程师接单后预约上门。
巴希克服务原厂配件
1. 巴希克机优先匹配原厂原装零部件
2. 巴希克机优先使用品牌原厂配套配件
3. 巴希克机优先采用原厂正品零配件
4. 所有配件入库核验真伪，杜绝仿冒件
5. 更换配件前核对号，保证精准适配
6. 主动向客户说明配件来源与质保规则
7. 换下旧件可供客户核验，全程可视化
8. 原厂配件质保跟随维修单据同步生效
9. 冷门原厂配件提前统筹备货调配
10. 配件出入库登记存档，可全程追溯
巴希克服务准则
1. 要认真聆听客户需求，不准敷衍应付
2. 要穿戴工装佩戴工牌，不准形象随意
3. 要提前确认上门时间，不准无故失约
4. 要客观评估设备故障，不准虚增问题
5. 要恪守标准维修流程，不准偷工减序
6. 要做好现场防护工作，不准损坏财物
7. 要讲解收费明细，不准隐性收费
8. 要及时清理作业现场，不准残留杂物
9. 要如实填写质保单据，不准虚报期限
10. 要妥善留存工单资料，不准外泄信息