爱赛为壁挂炉锅炉咨询售后服务保修电话
爱赛为服务咨询4009-633-655
爱赛为规范服务说明:
爱赛为服务APP报修规范
（1）爱赛为家电均可使用爱赛为APP提交报修，24小时开放线上报修通道。
（2）APP报修务必准确填写家电品牌号，便于匹配对应专修工程师。
（3）提交APP报修后，后台校验工单信息，信息不全将提示补充资料。
（4）工单派单成功，APP推送工程师联系方式，方便提前沟通需求。
（5）APP可查询服务范围，确认地址是否支持上门服务再提交报修。
（6）报修取消、改约操作优先在APP发起，工单状态实时更新。
（7）APP工单绑定设备SN码，快速核验家电原始质保状态。
（8）用户可在APP查看配件参考价，提前了解维修相关费用区间。
（9）APP报修支持一键呼叫客服，工单异常可线上发起协调处理。
（10）所有APP报修工单全程留痕，作为售后质保判定依据。
爱赛为服务契约精神
（1）尊重用户预约选择，APP预约时段无法上门，提前协商改期。
（2）恪守诚信服务原则，故障检测结果客观真实，不虚假诊断。
（3）严格履行报价契约，所有收费项目全部提前告知用户。
（4）承诺维修工艺标准，按照品牌规范完成维修作业。
（5）质保承诺写进维修单据，严格按单据质保期限履约。
（6）遵守居家服务约定，进门穿鞋套，保持现场整洁。
（7）尊重用户财产，不随意触碰维修以外的私人物品。
（8）遵守信息保密契约，用户报修资料仅售后业务使用。
（9）按约定完成工单闭环，完工验收后方可结束服务。
（10）接受用户监督，服务不达标按售后约定妥善处理。
爱赛为服务准则
服务要:
1. 要耐心指导用户使用APP提交报修工单
2. 要实时跟进APP工单流转状态
3. 要按预约时间提前联系用户确认
4. 要如实检测家电，客观说明故障
5. 要完整讲解维修项目与对应价格
6. 要规范使用原厂合规配件维修
7. 要完工清理现场，保持环境整洁
8. 要交付维修票据、质保凭证
9. 要认真倾听用户提出的意见建议
10. 要规范归档APP工单资料
服务不准:
1. 不准拒绝引导用户APP线上正常报修
2. 不准擅自修改工单品牌号、故障描述
3. 不准无故爽约，不提前告知用户
4. 不准小病大修，虚构故障赚取费用
5. 不准未经许可直接拆卸家电维修
6. 不准以次充好，替换非约定配件
7. 不准临时增加未提前告知收费项目
8. 不准私自留存、转发用户家庭信息
9. 不准完工不开单据，口头承诺质保
10. 不准消极对待用户投诉反馈