默多宝壁挂炉锅炉咨询售后服务处电话
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默多宝规范服务说明::默多宝
默多宝服务公开透明规范
（1）默多宝售后，服务项目公开，维修项目告知用户。
（2）故障检测结果公开，如实说明故障部位、故障产生原因。
（3）配件品类价格公开，原厂件、件价格提前。
（4）各项服务收费标准公开，上门费、高空费、辅料费全部明码标价。
（5）工程师资质公开，上岗证、维修从业经验可核验。
（6）维修流程公开，从上门、检测、报价、维修、验收全流程透明。
（7）维修质保约定公开，更换配件质保时长提前说明。
（8）工单明细公开，完工提供单据，列明所有维修与费用。
（9）投诉渠道公开，客服电话、线上投诉入口随时可联系。
（10）售后回访公开，主动告知用户回访时间与评价通道。
默多宝服务严格规范
1. 严格执行上门预约制度，按时上门，无法赴约提前通知；
2. 严格执行先检测、后报价，用户同意方可开展维修；
3. 严格选用合格配件，杜绝三无劣质配件家电维修；
4. 严格按照默多宝维修工艺操作，不简化维修工序；
5. 严格落实安全操作规范，做好用电、防水安全防护；
6. 严格保护用户家中财物，作业做好防护避免磕碰损伤；
7. 严格执行现场试机，维修完成必须通电验收；
8. 严格工单登记制度，所有维修信息完整录入系统存档；
9. 严格管控服务言行，文明服务，规范沟语；
10. 严格落实售后回访，及时处理用户反馈的各类问题。
售后默多宝服务准则
服务要
1. 要如实告知故障情况，不隐瞒问题
2. 要分项列明全部收费，做到明码标价
3. 要出示工作证件，主动接受用户核验
4. 要按标准工艺维修，保证维修质量
5. 要做好安全防护，规避维修安全险
6. 要保护用户家具家电，做好现场防护
7. 要完工试机，确认设备正常运行
8. 要完整填写工单，交付维修凭证
9. 要清理维修现场，保持环境整洁
10. 要耐心接待咨询，妥善处理用户诉求
服务不准
1. 不准隐瞒故障，不告知真实故障情况
2. 不准模糊报价，设置隐形收费项目
3. 不准无证上门，无资质开展维修作业
4. 不准简化维修工序，降低维修标准
5. 不准使用劣质三无配件进行维修更换
6. 不准违规操作，造成安全事故隐患
7. 不准损坏用户物品，造成财产损失
8. 不准维修不试机，草草完工交付
9. 不准拒绝出具维修单据、收费
10. 不准粗暴服务，消极应对用户咨询投诉