韩雪壁挂炉锅炉咨询售后联系服务热线
韩雪服务咨询4009-633-655
韩雪规范服务说明:
韩雪服务标准【韩雪服务守约上门】
（1）韩雪家电报修，严格按预约时间履约上门检修。
（2）信守上门承诺；故障严谨检测；收费明细提前告知。
（3）工程师按约上门，工装上岗，携带全套维修工具。
（4）上门检测故障，讲解维修方案，报价透明，客户同意再维修。
（5）存在安全险故障不修，无法一次性根治故障不修，没有维修价值不修。
（6）维修完工客户现场验收，交付收费单据和售后保修卡。
（7）规范受理家电咨询、报修登记，信守服务承诺，处置客户投诉。
（8）依规维修，严格执行原厂维修标准，不夸大故障不乱加价。
（9）预约时间变更，第一时间联系客户协商调整。
（10）维修结束售后回访，核验上门履约情况和维修效果。
韩雪服务依规维修
1.检修前确认家电品牌号，依照原厂维修规范检测。
2.拆机按照标准步骤操作，保护家电原有零部件。
3.故障客观判定，如实告知损坏部件，不编造故障。
4.维修使用合规配件，提前告知客户配件类别。
5.维修作业遵守安全规范，消除安全隐患。
6.维修复原之后，完整测试家电全部功能。
7.收费严格依照公示标准分项计算，无隐形消费。
8.维修完工按规定填写工单，出具保修单据。
9.旧配件与维修废料规范处理，客户可留存旧件。
10.维修全程遵守家电售后服务规范。
韩雪服务准则
服务要
1.要信守预约准时上门，改期提前通知客户
2.要工装上岗，带齐全套维修工具上门
3.要按照原厂规范拆机检修家电
4.要严谨检测故障，分项报价，客户确认再维修
5.要做好安全防护，依规维修
6.要完工复原设备，测试全部功能
7.要按公示标准收费，透明计费
8.要使用合规配件，提前告知客户
9.要清理现场，妥善处理维修垃圾
10.要售后回访，核验履约和维修质量
服务不准
1.不准无故爽约、迟到不提前告知
2.不准工具准备不全，多次上门
3.不准野蛮拆机，损坏家电零件
4.不准编造故障，夸大部件损坏
5.不准违规操作，遗留安全隐患
6.不准维修完工不测试家电功能
7.不准设置隐形收费，维修后加价
8.不准使用不合规配件维修
9.不准维修垃圾留在客户家里
10.不准完工不出工单和保修单据