多米特壁挂炉/锅炉咨询售后服务商家电话查询
多米特服务咨询4009-633-655
多米特规范服务说明:
多米特服务准则说明
（1）市区报修快速响应，30分钟内安排工程师上门对接。
（2）服务项目公开、故障判定公开、收费公开，全程透明。
（3）上门技师拥有十年家电专修经验，技术扎实，服务耐心。
（4）先行检测故障，出具完整报价，客户确认同意后再维修作业。
（5）存在安全隐患故障不修、无法根治故障不修、无维修价值不修，避免无效花费。
（6）维修验收合格后，交付收费单据与原厂保障质保卡。
（7）承接产品咨询、故障报修、服务投诉协调处置。
（8）严格执行标准化维修流程，保障维修质量，不虚报故障、不乱收费。
（9）建立维修管理制度，设立应急抢修小组，可快速到场抢修。
（10）售后回访核实设备使用状况，核对全部收费明细。
多米特服务原厂保障
1. 多米特维保优先采用品牌原厂零部件，匹配设备原生参数。
2. 原厂配件入库核验真伪，杜绝翻新件、劣质替代件装机。
3. 使用原厂配件维修部位，享受更长周期质保，保障使用稳定性。
4. 维修工艺对标品牌原厂售后标准，还原设备出厂性能。
5. 原厂配件维修记录单独归档，可追溯配件来源信息。
6. 保修期内原厂故障，直接匹配原厂配件免费更换。
7. 配件缺货时提前告知用户，协商等待周期或备选方案。
8. 装机剩余原厂配件统一回收登记，不随意外流。
9. 原厂配件维保可同步录入品牌系统，留存维保记录。
10. 如非用户主动选择，不擅自使用非原厂替代配件。
多米特服务凭证规范
1. 多米特设备维保，正规购机发票为核心核验凭证。
2. 原厂保修卡信息完整，无涂改，可作为保修依据。
3. 机身SN编码完好可识别，核验机与维保权限必备。
4. 品牌电子订单、电子保卡，具备和纸质凭证同等效力。
5. 每次维修完工出具单据，标注配件类（原厂/兼容）、费用、质保。
6. 维修单据由工程师签确认，信息真实可归档追溯。
7. 凭证信息与设备信息不符时，暂缓维保进一步核实。
8. 付费维修单据交由用户妥善保管，作为本次质保凭证。
9. 原始票据丢失，可通过品牌出厂记录核验保修状态。
10. 严禁篡改、伪造维保凭证，虚假凭证不予受理原厂保障服务。
多米特服务准则
1. 要准时上门履约，不准无故迟到、擅自爽约不通知。
2. 要工装整洁工具齐全，不准仪容散漫、缺工具上门。
3. 要如实判定故障，不准夸大故障诱导不必要维修。
4. 要提前列明收费项目，不准模糊报价、临时加价。
5. 要优先合规选用原厂配件，不准私自替换劣质配件。
6. 要礼貌耐心沟户，不准态度恶劣、发生争执。
7. 要做好现场防护清洁，不准损坏财物、遗留垃圾。
8. 要真实填写单据标注配件类，不准虚假登记配件信息。
9. 要主动告知凭证保存与质保规则，不准隐瞒售后权益。
10. 要妥善保管用户物品，不准私自动用、损毁财物。