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贝姆规范服务说明:
贝姆服务准则说明
（1）贝姆家电统一执行贝姆维修技术标准。
（2）规范保修甄别流程，准确判定是否享受保修权益。
（3）坚持合规收费，所有收费提前确认，有据可查。
（4）严格依照维修标准排查故障、修复、试运行。
（5）核对购机时间、机身编码，甄别保修有效性。
（6）告知保修甄别结果，区分免费和付费项目。
（7）维修参数、装配质量符合品牌标准要求。
（8）精准甄别质量故障与人为使用损坏。
（9）合规公示各项收费，杜绝未经确认的额外费用。
（10）完工三重核验:维修质量、保修判定、收费合规。
贝姆服务准则
服务要
1. 要严格遵循贝姆维修技术标准作业
2. 要规范保修甄别流程，准确判定保修资格
3. 要坚持合规收费，收费提前和用户确认
4. 要按照维修标准完成故障检修与试运行
5. 要核对购机凭证、SN码，核验保修有效性
6. 要告知甄别结果，区分免费/付费项目
7. 要把控装配、调试指标，符合维修标准
8. 要准确区分质量故障和人为损坏，界定保修
9. 要分项合规报价，收费明细可核对
10. 要完工核验维修质量、保修、收费三项
服务不准
1. 不准脱离维修标准，粗放检修设备
2. 不准保修甄别失误，错判保修权益
3. 不准违规私自加价、隐形收取额外费用
4. 不准不按标准检测，盲目更换配件
5. 不准不核验凭证，随意判定能否保修
6. 不准隐瞒保内免费项目，违规收费
7. 不准维修指标不达标，直接交付用户
8. 不准混淆故障类，人为故障按保修处理
9. 不准打包模糊报价，不拆分收费明细
10. 不准不做三重核验就直接完成工单
三包服务政策
1. 正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2. 整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3. 本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4. 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5. 保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6. 本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7. 本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8. 维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9. 工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10. 请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；