华太壁挂炉热水器咨询售后办理服务热线多少

　　华太壁挂炉热水器咨询售后办理服务热线多少

　　华太服务咨询4009-633-655

　　华太服务规范说明:

　　服务要:

　　1.要收到报修工单尽快联系客户，协商确定上门服务时段

　　2.要上门主动亮明身份，入户穿鞋套，铺设工具防护垫布

　　3.要维修前断电开展安全检查，规避安全事故险

　　4.要现场核对购机票据、保修单、机身SN，分清保内保外

　　5.要保外维修逐项讲清费用明细，用户确认之后再作业

　　6.要优先使用原厂匹配配件，配件情况如实向用户说明

　　7.要维修结束全功能通电测试，确认家电故障彻底解决

　　8.要旧件当面交付用户，清理维修产生的垃圾杂物

　　9.要如实填写维修单据，标注维修质保时间交予用户保管

　　10.要完整录入工单信息，配合回访，及时处理用户异议

　　服务不准

　　1.不准未经过用户同意，私自拆机检修家电设备

　　2.不准三包保内质量故障，巧立名目收取各类服务费用

　　3.不准SN码涂改损毁，依旧违规提供免费保修服务

　　4.不准虚构故障，放大设备损坏，诱导不必要维修消费

　　5.不准副厂配件冒充原厂配件，隐瞒配件真实来源

　　6.不准维修完工之后才告知用户自费项目价格

　　7.不准私自截留更换下来旧零部件，不交由用户处置

　　8.不准上门服务收取用户馈赠礼品红包，接受宴请吃喝

　　9.不准醉酒上岗上门，维修现场吸烟，破坏家庭环境

　　10.不准出租商用设备套用家用家电免费保修政策

　　服务注意事项

　　1.注意甄别故障成因，区分质量故障、人为损坏、不可抗力损坏

　　2.注意必须现场核对机身实物SN序列号，不能仅听用户口头描述

　　3.注意所有自费项目提前沟通确认，避免完工收费纠纷

　　4.注意维修操作断电优先，严防触电与家电二次损坏

　　5.注意装配配件号与原设备匹配，优先原厂正品配件

　　6.注意维修完成充分试机，消除设备隐性故障再交付客户

　　7.注意旧配件所有权归属用户，必须当面确认交付

　　8.注意维修质保以纸质单据记录为准，不采信口头承诺

　　9.注意商用、出租设备不家用家电三包保修权益

　　10.注意工单SN码、故障现象、更换配件完整记录归档