斯锐科壁挂炉锅炉咨询售后服务办理电话
斯锐科服务咨询4009-633-655
斯锐科服务规范说明:（标准｜公开公示用）
▶斯锐科服务三包规范
1. 凭有效购机凭证，依法享受国家三包权益，三包起算以开票日期为准
2. 7日内出现性能故障，支持退货、换货、维修三项选择
3. 8‑15日性能故障，可免费换货或维修处理
4. 三包期内同一故障维修2次仍异常，可申请同号换机
5. 包修期内原厂质量故障，免收配件、人工、上门服务费
6. 更换部件延续原三包周期，部分核心部件更换后顺延包修期
7. 产品停产后5年内保障原厂零配件供应
8. 无购机凭证，按机身出厂编号核定包修时效，无记录转为收费维修
9. 人为损坏、外力磕碰、私拆改装、商用场景，不属于三包免费范畴
10. 不可抗力、环境异常导致故障，实行收费维修，不三包
▶斯锐科服务政策
1. 全国联保，斯锐科网点统一受理斯锐科全品类报修
2. 400热线线上渠道7×24小时接收报装报修工单
3. 市区优先时效响应，县域乡镇覆盖上门服务
4. 新机首次基础安装免费，增值辅材提前明示报价
5. 上门前提前预约，工程师持证上门，统一着装工牌
6. 维修前故障检测，项目与费用透明告知，用户确认再施工
7. 维修完工出具服务工单，留存维修记录可查询
8. 执行乱收费管控，违规收费可反馈追溯处理
9. 支持以旧换新咨询对接，旧机合规回收处置
10. 服务闭环回访，工单完结跟进用户体验
▶斯锐科服务理由
1. 遵循国家三包法规，售后权益有法律保障
2. 斯锐科统一标准化服务流程，减少售后纠纷
3. 全国服务网络，城乡均可上门，不用自行搬运机器
4. 原厂配件供应，拒绝替代件，保障设备原有性能
5. 持证专业工程师，标准化检修，降低二次故障险
6. 收费项目全部提前告知，杜绝隐形消费
7. 工单留痕可追溯，维修记录长期存档备查
8. 多渠道受理报修，电话、线上均可提交需求
9. 完工回访跟进，问题闭环处理，不遗留隐患
10. 兼顾三包维权与保外维修，故障场景一站式解决