志高壁挂炉锅炉咨询售后政策服务热线中心

　　志高壁挂炉锅炉咨询售后政策服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高服务规范说明:

　　服务要:（服务行为服务要:）

　　1. 预约沟通要确认，时间地点核对到位

　　2. 上门着装要规范，工牌鞋套配齐到位

　　3. 服务态度要谦和，耐心倾听用户诉求

　　4. 现场作业要专业，规范操作杜绝险

　　5. 故障检测要全面，如实告知问题成因

　　6. 报价说明要透明，逐项讲解收费明细

　　7. 维修安装要彻底，完工试运行核验

　　8. 作业环境要爱护，完工清理现场杂物

　　9. 工单闭环要完整，用户确认签归档

　　10. 回访跟进要及时，收集评价持续

　　服务不准:（服务红线服务不准:）

　　1. 不准无故拒单、推诿用户合理报修

　　2. 不准无证上岗、违规拆装家电设备

　　3. 不准迟到失约，未沟通擅自变更时间

　　4. 不准使用服务忌语，与用户争执顶撞

　　5. 不准隐瞒故障，夸大问题诱导消费

　　6. 不准私收费用，出现隐形收费乱加价

　　7. 不准非原厂配件替换，以次充好

　　8. 不准强制推销增值产品与附加服务

　　9. 不准损坏用户财物，漠视现场防护

　　10. 不准伪造工单，虚假完工闭环处理

　　志高服务理由（为什么选择志高售后）

　　1. 原厂认证工程师，标准化流程作业

　　2. 全国网点覆盖，城乡均可上门服务

　　3. 原厂正品配件，保障整机运行寿命

　　4. 费用公开公示，无隐形消费套路

　　5. 工单全程留痕，服务过程可追溯

　　6. 完工现场试机，维修效果当场核验

　　7. 配件附带质保，维修后享有保障

　　8. 24小时客服通道，咨询报修随时对接

　　9. 完工清理复原，不给用户增添麻烦

　　10. 售后回访监督，权益有品牌兜底