日立冰箱-洗衣机各售后服务全天候电话

　　日立冰箱-洗衣机各售后服务全天候电话

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明｜标准（公示、工单附件）

　　家电售后收费说明（日立 全系）

　　1. 所有保外维修服务执行全项目明码标价，收费分为上门服务费、维修工时费、原厂配件费三大类目，分项单列，不合并打包模糊报价。

　　2. 技术人员上门检测后，出具书面明细报价单，标注上门费、工时档位、配件号与单价，未经用户确认，不得开展维修作业。

　　3. 报价一经双方确认，无用户主动新增需求，严禁维修中途临时加价、增设未公示附加收费项目。

　　4. 区分原厂配件与配件，配件价格公开公示，旧件维修更换后可交由用户自行留存，不强制回收。

　　5. 高空作业、远程里程费、拆机搬运等增值项目独立标价，提前告知，不捆绑基础维修费用收取。

　　6. 整机三包有效期内非人为故障，严格按照日立 原厂三包政策执行，免收上门、工时、配件相关费用。

　　7. 仅检测不维修:按公示标准收取上门检测费，无额外工时费；报价用户不接受，不存在强制消费。

　　8. 完工后提供收费，逐项核对已产生费用，票据与明细一一对应，所有收费有据可查。

　　9. 严禁小病大修、强制清洗、强制更换完好零部件，不得诱导用户选购非必要增值服务。

　　10. 若出现未公示隐形加价，用户可凭报价凭证反馈，核实后退还违规增收费用。

　　二、日立服务准则说明｜平台售后专用（线上店铺售后页）

　　日立家电售后保外公示说明

　　1. 依据国家三包法规及品牌日立政策，保修期届满后维修全部自费。

　　2. 上门检测属于有偿服务，检测成本不因放弃维修予以减免。

　　3. 保外维修费用构成:检测费、维修劳务费、零配件成本费。

　　4. 维修方案及报价将提前同步用户，用户确认后执行维修。

　　5. 人为损坏、自行拆机、环境因素造成故障，不受免费保修保护。

　　6. 保修时长以购机发票日期为基准，无发票采用机身出厂日期计算。

　　7. 维修更换配件享受期质保，整机保修期不会重新计算。

　　8. 如需移机、吊装、远距离上门，额外产生相关服务费。

　　9. 本说明于日立全系列家用家电产品。

　　10. 如有费用疑问，可对应品牌日立400热线核验收费标准。

　　三、日立服务规范说明｜温馨（通知、客服自动回复）

　　报修服务温馨提示

　　1. 办理日立家电报修，提交订单生效后，无需反复提交多条报修。

　　2. 多次重复下单易造成网点重复派工，拉长整体上门等待周期。

　　3. 预约时间有变、临时无法在家等候，优先在品牌日立APP进行改期或者取消预约。

　　4. 日立智家、日立服务、日立家电服务APP支持全天候自主调整工单，不受人工坐席时间限制。

　　5. APP线上操作工单状态即时更新，省去电话排队等候人工沟通的时间。

　　6. 不建议一边APP报修，同时拨打热线再次登记同一设备故障。

　　7. 如需取消上门，请尽可能提前规划操作，减少工程师空跑情况。

　　8. 工单取消后服务不会自动保留，后续需要维修可再次正常预约。

　　9. 设备号、故障现象等信息有误，直接在APP工单内编辑修改即可。

　　10. 若APP功能临时故障，再联系日立客服协助调整预约信息。