长虹冰箱-洗衣机各售后客服服务热线

　　长虹冰箱-洗衣机各售后客服服务热线

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹 服务规范说明（严谨｜维修工单、线上弹窗通知）

　　保修权责说明（依据国家三包、长虹 售后规则）

　　1. 免费保修仅限三包期内，产品原生质量故障；所有非质量类故障均为自费维修。

　　2. 有效发票为保修核心凭证，无发票且无法溯源购机日期，按出厂日期计算保修期。

　　3. 家用标准保修不于商用经营设备，工程机、批量公用机执行特殊保修条款。

　　4. 耗材、易老化零部件属于周期性消耗品，无论是否在保，更换均需付费。

　　5. 保管不当、操作失误、物理损伤、液体渗入造成故障，不在三包保障。

　　6. 第三方非授权维修、自行拆解改造设备，保修立即失效。

　　7. 基础标配安装免费；超出标配材料、特殊工况施工产生耗材、工时费由用户承担。

　　8. 雷击、洪水、虫害等外部不可抗因素导致损坏，不纳入免费保修。

　　9. 机身编码、标识涂改、损毁，无法核验设备信息，售后有权拒绝免费服务。

　　10. 各品牌核心部件延保（长虹 十年包修、长虹 核心部件延保、长虹 电机专项保修）仅针对原生质量故障，不于人为损坏。

　　二、长虹服务准则说明【客服口头转化书面｜沟通告知单】

　　长虹家电报修重要提示

　　1. 报修长虹家电，机身原厂SN条码是售后核验的核心依据，请妥善保护。

　　2. 如果条码撕破、磨坏、泡烂，数条码看不清，无法安排免费保修。

　　3. SN码被刮改、涂掉、重新粘贴，信息模糊不全，将无法享受长虹保修。

　　4. 条码信息和品牌系统登记信息对不上，售后师傅可以拒绝免费维修。

　　5. 即便有发票、购买记录，机身条码损毁无法辨认，不能进行免费保修处理。

　　6. 自己找人拆机、第三方维修造成条码损坏，后续维修所有费用需要用户自理。

　　7. 不管长虹还是长虹冰箱、洗衣机、冰箱，全部统一执行条码查验规则。

　　8. 简单擦一擦就能看清条码可以正常保修；擦完依旧无法识别，认定条码损毁。

　　9. 条码损坏机器可以付费维修，上门、配件、人工费用按照品牌统一标准收取。

　　10. 师傅上门第一件事核验条码，一旦条码失效，将无法开展免费维修作业。

　　【

　　三、长虹服务规范说明（走心｜公众号、小红书图文正文）

　　长虹过保维修｜透明收费保障，避开维修陷阱

　　1. 专业承接长虹各大品类过保家电维修，统一标准化收费体系。

　　2. 拒绝笼统一口价！维修费用拆分:上门费、人工费、配件费三项独立列明。

　　3. 价格不遮遮掩掩，服务APP完整公示价目表，报修前就能预估维修成本。

　　4. 坚持先检测、后报价，故障查明后APP推送，您认可报价再动工。

　　5. 维修中途发现新故障绝不擅自处理，线上更新报价，征得您同意再继续。

　　6. 上门检测后如果您选择放弃维修，只收取约定上门费，杜绝强制消费。

　　7. 配件信息透明化，原厂原装配件和平替配件价格APP一目了然，不强行推销。

　　8. 坚守零隐形消费承诺，不存在拆机加价、耗材收费、远程附加费等套路。

　　9. 报价即最终结算价，维修师傅无权现场临时涨价，保障预算可控。

　　10. 每一笔维修订单线上留痕，随时打开APP查看收费明细，消费有据可依。