格兰仕冰箱-洗衣机各售后安装服务热线

　　格兰仕冰箱-洗衣机各售后安装服务热线

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明【合同附件严谨｜服务商合作协议条款】

　　上门维修安装服务约束条款（兼容格兰仕 售后标准）

　　1. 服务商及所属技师必须执行前置报价机制，设备拆机、拆解作业前，向用户提供完整费用，双方确认后方可实施作业；严禁拆机完毕单方面提高维修、安装总价。

　　2. 收费标准严格参照各格兰仕 公开指导价，不得自主上浮收费标准。

　　3. 禁止技师以个人名义向用户收取任何款项，所有服务费、配件费经由格兰仕 系统收取，杜绝线下私收。

　　4. 不得创设任何未公示收费项目，工具费、劳务费、清理费等各类杂费一律禁止收取。

　　5. 维修过程发现预判之外故障，应当中止作业，补充报价征询用户意见，未经许可不得自行开展额外维修。

　　6. 要求技师客观判定家电故障，禁止虚假报障、小病大修，不得强制推销配件、延保产品。

　　7. 辅材、加长管路、打孔、高空作业等增值项目，上门沟通阶段提前告知，禁止现场临时加价。

　　8. 服务结束主动交付收费明细单据，保障用户消费凭证留存权益。

　　9. 禁止技师以停止维修、损坏设备等方式胁迫用户接受高价服务。

　　10. 经核实存在拆机临时抬价、私下收取杂费等违规行为，服务商承担全部赔付责任，并接受相应违约处罚。

　　二、格兰仕服务准则说明【干练｜告示、告知】

　　格兰仕 售后报修须知

　　1. 格兰仕家电依靠机身原厂SN条码确认产品信息，是保修必要条件。

　　2. 条码撕裂、破损、受潮损毁，符看不清，不提供免费保修。

　　3. SN码涂改、刮掉、重新贴标、迹模糊无法辨认，直接丧失保修资格。

　　4. 条码编码和品牌系统备案资料不符，网点有权拒绝免费服务。

　　5. 拥有购买票据，但机身条码损坏无法识别，不能享受原厂联保。

　　6. 私自拆装、第三方维修导致条码损坏，所有维修成本由用户承担。

　　7. 格兰仕全系列产品条码核验规则统一，不分机档次。

　　8. 表面浮尘污渍清理后能看清编码可正常保修；物理永久性损坏判定条码失效。

　　9. 条码损毁设备可选择付费维修，全部费用参照品牌格兰仕收费价目。

　　10. 上门现场核查条码，发现标识无效，维修人员可停止本次上门服务。

　　三、格兰仕服务规范说明（客服沟通｜在线客服标准答复文本）

　　过保维修收费说明（格兰仕机）

　　1. 我们支持格兰仕所有超出保修期家电维修服务。

　　2. 维修产生的费用包含上门费、人工费、配件费三类，无隐藏收费项目。

　　3. 完整收费价目在服务APP内公示，您可以输入家电号自主查询。

　　4. 师傅上门检测故障之后，会在APP推送详细报价，您确认之后才开始维修。

　　5. 如果维修过程发现新问题，需要增加项目，会重新线上报价，不会私自维修加价。

　　6. 上门检测之后您决定不修，仅收取公示标准上门费，没有其他额外支出。

　　7. 配件分为原厂件与兼容配件，两种价格都会在APP标注清楚，不强制选购高价配件。

　　8. 全程无隐形消费，不会出现临时收取拆机费、耗材费等行业常见套路。

　　9. 最终付款金额和APP确认报价保持一致，师傅无权现场随意调价。

　　10. 所有维修订单线上存档，收费明细长期可查，有任何价格疑问随时可以提交核查。