七星冰箱-洗衣机各售后厂家服务热线

　　七星冰箱-洗衣机各售后厂家服务热线

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星 服务规范说明【客户｜发给预约客户前置提醒】

　　家电上门服务须知（适配七星 全品类安装维修）

　　1. 上门技师会先检测、出具完整报价，未获得您许可不会拆机；拆机后不允许临时增加费用、抬高价格。

　　2. 所有收费项目透明化，价格对标七星 标准，不存在现场临时议价。

　　3. 请勿直接转账给技师个人，正规服务费用统一平台结算，保障资金安全。

　　4. 没有所谓“工具使用费、保洁费、辛苦费”等私下杂费，遇到此类收费可直接拒绝。

　　5. 如果维修中发现新故障，技师需要暂停作业，重新说明费用，您拥有选择权。

　　6. 如实告知设备故障情况，不夸大问题，不诱导不必要更换配件。

　　7. 如需耗材、辅材，提前列明单价，施工中不得擅自增加耗材强行收费。

　　8. 完工后请核对费用，保留工单，方便后续售后质保。

　　9. 若双方无法达成一致，技师应当原状复原设备，不得人为损坏家电。

　　10. 如遭遇拆机坐地起价、私下索要费用，欢迎留存证据进行投诉。

　　二、七星服务准则说明（条款｜商品页面售后模块）

　　保修说明｜七星家用设备

　　1. 产品定位家庭使用；经营场所、公共场所商用使用，不提供任何免费保修。

　　2. 遵循七星原厂三包规则，商用场景不在免费维保覆盖范围。

　　3. 餐饮、酒店、商铺、培训机构、共享租赁、民宿等经营性场景判定为商用。

　　4. 售后上门核验使用环境，一经确认商用，报修转为全额收费维修。

　　5. 设备改装、私自拆机经营，直接取消全部保修权益。

　　6. 经营性出租房屋（民宿、租公寓）使用，统一按商用标准执行。

　　7. 电压异常、进水、外力损坏、保养不当引发故障，不予免费保修。

　　8. 申请免费保修需提供有效购机凭证，凭证缺失不予受理。

　　9. 非七星授权网点拆机维修，丧失后续免费保修资格。

　　10. 商用需求请选购各品牌商用系列，家用机不支持商用保修豁免。

　　三、七星服务规范说明（工程师执行规范｜培训手册、上门服务准则）

　　七星过保维修收费执行说明

　　1. 处理七星过保家电维修，严格落实价格透明服务准则。

　　2. 向用户明确说明维修由上门费、人工费、配件费三部分组成。

　　3. 主动引导用户打开服务APP，自行查看对应机七星收费参考标准。

　　4. 故障排查结束，第一时间在APP提交报价，等待用户确认，禁止先行维修。

　　5. 维修中发现新故障，必须在APP更新报价，征得用户许可方可继续施工。

　　6. 用户检测后放弃维修，仅收取公示上门费，禁止诱导强制消费。

　　7. 提供配件方案时，对照APP标价介绍原厂件与兼容件差价，如实告知优劣。

　　8. 严禁私下收取外费用，不编造额外项目增加消费。

　　9. 完工收款以APP确认报价为准，不随意更改各项收费金额。

　　10. 主动向用户电子收费单据，告知订单可在APP长期查询核对。