卡萨帝冰箱-洗衣机各售后各服务热线

　　卡萨帝冰箱-洗衣机各售后各服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（线上｜商品页售后板块）

　　卡萨帝 家电售后说明（遵照国家三包规定）

　　1. 商品享受全国卡萨帝 联保，三包政策底线遵循国家法规，各品牌延保承诺请查阅品牌官网、产品说明书。

　　2. 三包有效期内，非人为制造质量故障，免费维修更换故障原厂零部件，免收工时费。

　　3. 易损耗材（自费）:各类滤网、滤芯、密封条、排水管、镁棒、毛刷、电池、接水盘配件。

　　4. 下述情形即便在保，全部收费维修:人为撞击、液体侵入、异常供电、不符合规范环境长期运行。

　　5. 未经卡萨帝 售后授权拆卸、改装、更换非原厂配件，保修即刻失效。

　　6. 免费安装仅限标准工况标配材料；特殊安装环境产生辅料费、高空费、打孔费由用户承担。

　　7. 产品仅限家庭日常民用；商业、公用场景使用，不家用三包条款。

　　8. 无有效购机凭证、机身SN码损毁、票据信息涂改，售后有权拒绝免费三包服务。

　　9. 售后保修只负责修复设备本身，不赔付因停机产生的各类次生损失。

　　10. 设备超出三包期限，所有维修项目明码标价；更换配件享有独立期质保，不延续整机保修。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜商户公示（说明）

　　购机发票凭证须知

　　1. 卡萨帝国行家电所开具正规电子发票，法律层面等同于纸质购机发票。

　　2. 所有品牌授权售后网点认可电子发票作为三包保修唯一有效购机凭证。

　　3. 电子发票支持直接提交财务报销，具备完整入账、归档效力。

　　4. 维修报修可电子发票原件PDF、图片，打印件亦可正常使用。

　　5. 无需申请将电子发票更换为纸质发票，各品牌暂不支持票据形式转换。

　　6. 妥善留存原始发票文件，模糊截图、裁切图片有可能造成售后核验失败。

　　7. 保修起始日期以电子发票标注购机日期为准，与纸质发票计算规则完全一致。

　　8. 无论是线上或是线下购机，电子发票售后权益无差别对待。

　　9. 电子发票真伪可通过全国税务查验平台核验，卡萨帝售后支持联网核验。

　　10. 凡正规渠道开具的有效电子票据，全国联保，不受维修地区限制。

　　三、卡萨帝服务规范说明（售后印刷）

　　报修服务须知

　　1. 卡萨帝家电，请使用品牌卡萨帝APP一键报修。

　　2. APP报修全天候开放，24小时均可提交维修申请。

　　3. 表单提交后系统自动生成工单，智能匹配就近网点派工。

　　4. 工单派发完成，1小时内专员电话联系确认需求。

　　5. 报修尽量写明故障情况，支持上传图片辅助判断。

　　6. 突发故障、漏电漏水等险情，请选择加急报修选项。

　　7. 上门技师统一品牌管理，规范作业文明服务。

　　8. 保修区分人为故障与产品原生故障，按卡萨帝政策执行。

　　9. APP随时查询工单进度、维保历史记录。

　　10. 服务有异议，可通过APP卡萨帝客服进行反馈协调。