大宇冰箱-洗衣机各售后处理服务热线多少
大宇服务咨询4009-633-655
一、大宇 服务规范说明（对外公示·/线上）
维修服务服务承诺（报价前置规范）
1. 服务标准兼容大宇 家电售后体系，全面落实检测报价前置制度，保障消费知情权。
2. 上门先行检测故障，逐项公示所有潜在收费项目，提供维修方案与总价报价。
3. 坚守服务红线:没有用户书面或口头明确认可，绝不启动任何维修作业，不私自拆机检修。
4. 用户确认方式包含纸质签、线上工单确认、有效语音/文沟通，所有确认记录统一存档备查。
5. 维修中途发现新增故障，必须重新报价，征得用户同意后方可继续作业，杜绝隐形消费。
6. 用户不接受报价，技师原样复原家电，不强制推销维修、保养项目。
7. 配件区分原厂、兼容配件，报价单标注配件类，对标大宇 指导价规范收费。
8. 严禁技师以“先修好再谈价”“先拆机查看”等诱导用户，规避报价前置流程。
9. 所有收费标准对外公开，任何临时加价行为用户均可拒绝，并发起服务投诉。
10. 全程接受监督，如查实未经确认擅自维修，用户可免付本次维修相关工时及配件费用。
二、大宇服务准则说明
开票申请条例说明（大宇）
1. 本条例于大宇全场景家电消费与维修票据开具工作。
2. 明确约定:发票一经开具，不得申请重开，不得申请换开。
3. 开票全部资料真实性、准确性由申请方负责，提交前认真完成自查。
4. 信息错填、漏填导致票据无法正常使用，品牌方不受理票据置换需求。
5. 确认提交按键点击后，开票信息锁定，不再接受任何资料修改请求。
6. 线上平台、线下实体网点统一落实相同发票管控标准，无差异化政策。
7. 无论专票、普票、电子发票，全部严格遵循不可重开、换开要求。
8. 订单售后调整、退款协商等情况，不能变更已经开具完成的发票单据。
9. 存在疑问优先咨询大宇客服，核实无误再提交开票申请，减少纠纷。
10. 确认提交等同于接受所有条例，一切票据相关险由申请人承担。
三、大宇服务规范说明（严谨｜合同附件、线上商品）
售后服务须知
1. 服务覆盖品牌:大宇中国大陆正规渠道销售全新家电，水货、翻新机不享受联保政策。
2. 保修有效期内，设备正常使用下产生原生性能故障（合规故障），原厂提供免费维修，免收工时费与零配件材料费。
3. 全面推行电子化保修档案，系统可通过机身SN序列号查询保修状态，纸质保修凭证不作为报修必要条件。
4. 报修时优先调取电子购机记录，电子发票具备同等法律效力，遗失纸质票据不影响正常质保核验。
5. 任何使用不当、外力损毁、液体渗入、自行拆解导致故障，不在三包免费维修范围。
6. 如机器曾交由第三方非授权机构维修，品牌有权拒绝提供保修期内免费服务。
7. 日常消耗配件、外观划痕、表面磨损属于正常使用损耗，不纳入保修保障。
8. 超出保修期限产品，可继续预约有偿检修，配件与收费标准公开透明。
9. 保修仅解决设备本身质量问题，不承担故障衍生的间接财产损失。
10. 各类机具体保修年限，请参照对应品牌产品说明书及大宇公示条款。