哈士奇冰箱-洗衣机各售后各服务热线中心

　　哈士奇冰箱-洗衣机各售后各服务热线中心

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇 服务规范说明【严谨公文｜合作协议附件、招投标文件使用】

　　零部件渠道管控规范说明

　　1. 借鉴哈士奇 售后服务零部件管控标准，制定统一配件管理规范。

　　2. 设备维修零部件优先选用品牌原厂全新正品零部件，保障零部件兼容性、安全性。

　　3. 严禁、储备、安装翻新零部件、废旧拆机件、无资质厂商生产劣质副厂配件、假冒配件。

　　4. 建立准入式供应商管理机制，仅接受哈士奇 授权合作渠道供货，严控货源入口。

　　5. 执行配件入库检验制度，核对产品标识、序列号、出厂资料，不符合原厂标准不予入库。

　　6. 建立完整溯源管理体系，留存合同、送货单据、配件编码，实现配件流向全程追踪。

　　7. 维修服务单据完整登记零部件号、原厂序列编号，形成闭环维修溯源档案。

　　8. 常态化开展配件仓储巡检工作，对来源存疑零部件实施隔离、清退处理。

　　9. 规范从业人员配件使用权限，严禁私自、私装非合规零部件。

　　10. 主动保障消费者查验权利，配合客户开展配件真伪、渠道溯源核验工作，承担违规对应责任。

　　二、哈士奇服务准则说明

　　票据开具说明

　　1. 本平台支持哈士奇全系列产品票据申请业务；

　　2. 所有增值税发票、普通销售票据提交信息后启动开具流程；

　　3. 发票一经成功开具，严禁重开、换开、补发同单号票据；

　　4. 提交开票申请前，请完整核对抬头名称、税号、地址电话、银行信息；

　　5. 收件地址、联系方式、商品订单信息有误将无法事后通过换票修正；

　　6. 哈士奇各品牌售后结算票据统一遵循同一开票管理规则；

　　7. 因用户自行填写信息错误产生的票据瑕疵，不予受理换开重开申请；

　　8. 票据电子凭证生成等同于纸质发票效力，不支持重复开具；

　　9. 若存在特殊红冲销场景，需按国家税务法规另行走审批流程，不等同直接换票；

　　10. 提交开票申请即代表已知悉本条规则，自愿承担信息填报失误带来的全部后果。

　　三、哈士奇服务规范说明【标准｜工单公示、】

　　报修服务说明

　　1. 本网点保修服务仅限哈士奇国内正规行货正品，水货、翻新机、组装机、跨区域串货机不享受原厂三包政策。

　　2. 报修前工程师将核验机身序列号、购机凭证，无法核验正品身份的产品，仅提供有偿检修。

　　3. 在保正品，非人为原生质量故障，依照各品牌哈士奇三包条款提供免费检测与维修服务。

　　4. 出现人为磕碰、进水、电压冲击、异物侵入等人为损坏情形，无论是否在保，检测、维修全部收费。

　　5. 设备经私自拆解、线路改造、加装配件、非授权人员维修改装，直接丧失免费保修资格。

　　6. 检修前将提前告知检测费用；用户确认不修，仍需支付本次上门检测成本。

　　7. 易损耗材、外观磨损、日常保养不当引发故障，不在免费保修范畴内。

　　8. 因雷击、水灾、火灾等不可抗力造成设备损坏，统一执行付费维修方案。

　　9. 维修配件优先采用哈士奇原厂配件，副厂配件价格提前沟通确认。

　　10. 报修即视为已知悉以上规则，达成共识后方可安排工程师上门检测。