小米米家冰箱-洗衣机各售后规范服务热线查询
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家 服务规范说明（·家电售后透明服务说明｜小米米家 服务标准）
1. 上门维修更换配件时，拆卸下来的旧配件一律当面取出，交由用户查验、确认，全程不私自收走旧件。
2. 安装全新配件前，主动出示配件号、原厂标识，提供配件资质、出厂相关说明资料供用户查阅。
3. 所有配件区分原厂件、合规替代件，品类、价格提前告知，无隐形加价，不临时变更报价。
4. 维修项目、配件费用、工时费用分项列明，出具正规服务单据，明确质保周期与保修范围。
5. 维修操作全程规范施工，施工步骤提前沟通，重大拆装操作征得用户同意后方可实施。
6. 配件质保权责，新更换配件独立计算保修时长，区分整机保修与配件单独保修规则。
7. 严禁未经用户许可私自更换设备零部件，不强制推销配件、增值保养项目，尊重用户选择权。
8. 服务人员持证上岗，主动出示工作证件，规范着装，文明作业，保持用户家中环境整洁。
9. 维修完成后现场通电试运行，检测设备运行状态，向用户讲解配件使用注意事项与简易维护技巧。
10. 设立服务反馈渠道，若对配件真伪、旧件处置、收费标准存在异议，可线上提交核验申请。
二、小米米家服务准则说明（标准｜客服对外公示）
电子发票效力说明
1. 根据国家税务法规，电子发票与纸质发票具备同等法律效力，小米米家全品类家电统一认可。
2. 电子发票可直接作为财务报销凭证，支持入账归档，无需强制换取纸质发票。
3. 办理小米米家全国联保服务，出示电子电子发票或自行打印件均可正常受理保修。
4. 保修周期统一按照电子发票载明购机日期计算，判定标准与纸质发票完全一致。
5. 前往品牌授权网点报修，无需纸质原件，手机调出电子发票文件即可核验。
6. 电子发票不易丢失、受潮损毁，建议妥善保存PDF原件，长期留存方便后续售后维权。
7. 打印后的电子发票A4纸质副本，拥有同等效力，小米米家售后均接纳打印。
8. 退换货、以旧换新、价保等业务，电子发票效力等同于纸质发票，流程无差别。
9. 任何网点不得以“只有纸质发票才能保修”为由拒绝受理持有有效电子发票用户。
10. 发票信息需完整（购机日期、产品号、销售主体），信息残缺将影响保修核验。
三、小米米家服务规范说明（亲切｜说明）
家电报修须知（小米米家家电）
1. 小米米家冰箱、冰箱、洗衣机等家电均可通过本渠道发起报修。
2. 不受时间限制，白天深夜均可打开APP提交报修申请，全天候开放接单。
3. 工单成功提交无需反复催促，客服看到信息后会第一时间致电联系您。
4. 填写报修资料尽量描述清楚故障，便于提前判断问题、节约沟通时间。
5. 原厂质量故障按各品牌小米米家保修政策执行，过保维修费用提前告知。
6. 线上报修仅为需求登记，最终上门时间由客服与双方协商确定。
7. 非产品本身质量问题造成故障，相关维修配件、上门费用需要用户承担。
8. 若临时变更维修时间，请及时在APP留言或接听客服来电告知调整。
9. 谨防非小米米家维修人员冒充售后，一切正规服务以平台工单信息为准。
10. 报修全程可在APP追踪状态，维修结束可在线确认服务结果。